Как устранить проблему с запуском программы iTunes?
Конечно, можно переустановить ОС и все приложения, включая ITunes, но это хоть и эффективное, но долгое решение. К тому же иногда проблемы возникают из-за банально устаревшего оборудования (по мнению Apple), например, видеокарты.
Если точно выявить причину сбоя запуска утилиты, то решение задачи не займет много времени, например, можно просто скачать и установить версию iTunes для компьютера со старой видеокартой, при этом учитывая разрядность функционирующей в ПК «Семерки», таким образом, проблема устранится сама собой.
Только жаль, что решение имеет временный характер, так как после следующего обновления Яблочная утилита вновь перестает запускаться. В связи с этим владельцам девайсов на iOS, следует обязательно уметь устранять подобные неполадки.
Ниже представлены методики, используя которые можно устранить причины, препятствующие запуску приложения.
К примеру, если появляется после попытки открытия утилиты ошибка 0xc000007b, то ее причиной часто являются проблемы с системными файлами, с драйверами либо последствия воздействия вредоносных утилит.
Обычно решает вопрос уже простая деинсталляция утилиты с последующей ее переустановкой или выполнения мероприятия по обновлению Windows 7.
При появлении сообщения типа: «Прекращена работа iTunes, имя проблемы: APPCRASH», поврежденный модуль «CoreAudioToolbox.dll» проще будет восстановить в безопасном режиме или даже с помощью отката системы.
Полная деинсталляция с дальнейшей переустановкой приложения
Как любят выражаться опытные IT-специалисты: «Программа криво встала», — это выражение бывает справедливо и к версии iTunes, которая просто уже устарела либо инсталлирована некорректно. При этом обычно, появляется ошибка с кодом 45075.
Для полной деинсталляции ITunes рекомендуется применять «Windows Installer Cleanup utility». Кроме удаления самой утилиты потребуется еще деинсталлировать целый перечень работающих с ней приложений.
Завершив процедуру, следует вручную удалить следующие каталоги (если они еще сохранились после работы программы), которые располагаются в директории «Program Files» системного диска:
- Bonjour;
- Apple;
- iTunes;
- iPod.
В случае, когда система начинает негативно реагировать на попытки избавиться от папок и не позволяет удалить их, то через «Диспетчер задач» рекомендуется сначала остановить процесс «QuickTime» и затем повторить попытку удаления.
Завершив процедуру, перезапустить ПК. И только после этого, скачав с официального ресурса свежий дистрибутив, переустановить приложение.
Как избавиться от поврежденных файлов?
Иногда в компьютерах на Windows 7 с разрядностью x64 сбой запуска утилиты происходит из-за нарушения целостности или полного отсутствия файла «api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.»
Если он будет отсутствовать в системе, то это приведет к параличу не только ITunes, но и некоторых остальных популярных приложений, например, Microsoft Office, Skype и компьютерных игр.
В основном с проблемой владельцы ПК на «Семерке» сталкиваются после обновления.
Чтобы устранить ошибку необходимо сделать следующие шаги:
- Запустить «Панель управления»;
- Клацнуть «Параметры проводника»;
- Открыть закладку «Вид»;
- Убедиться в том, что в графе «Показывать скрытые файлы, папки и диски» установлена отметка, если нет, то установить;
- Клацнуть «Применить»;
- Далее в проводнике открыть содержимое системного тома;
- Перейти в раздел «Apple Computer»;
- Затем войти в каталог «iTunes»;
- Перейти в подкаталог «SC Info»;
- Выделить файлы «SC Info.sidd» и «SC Info.sidb»;
- вызвать от них контекстное меню и клацнуть «Удалить»;
- В следующем окне подтвердить непреклонность своих намерений;
- Перезапустить ПК.
Также причиной повреждений файлов бывают вирусы. Далее рассмотрим, что делать для лечения ПК от опасных программ.
Способы устранения проблем с запуском iTunes
Способ 1: изменение разрешения экрана
Иногда проблемы с запуском iTunes и отображением окна программы могут возникнуть из-за неправильно выставленного разрешения экрана в настройках Windows.
Для этого щелкните правой кнопкой мыши по любой свободной области на рабочем столе и в отобразившемся контекстном меню пройдите к пункту «Параметры экрана».
В открывшемся окне откройте ссылку «Дополнительные параметры экрана».
В поле «Разрешение» выставьте максимально доступное разрешение для вашего экрана, а затем сохраните настройки и закройте данной окно.
После выполнения данных действий, как правило, iTunes начинает работать корректно.
Способ 2: переустановка iTunes
На вашем компьютере может быть инсталлирована устаревшая версия iTunes иди же программа установлена вовсе не верно, что приводит к тому, что не работает iTunes.
В данном случае рекомендуем вам выполнить переустановку iTunes, предварительно полностью удалив программу с компьютера. Деинсталлировав программу, выполните перезагрузку компьютера.
Читайте также: Как полностью удалить iTunes с компьютера
И как только вы завершите удаление iTunes с компьютера, можно приступать к загрузке с сайта разработчика новой версии дистрибутива, а затем и установке программы на компьютер.
Способ 3: чистка папки QuickTime
Если на вашем компьютере установлен проигрыватель QuickTime, то причина может заключаться в том, что какой-либо плагин или кодек конфликтует с данным плеером.
В данном случае, даже если вы удалите с компьютера QuickTine и переустановите iTunes, проблема не будет решена, поэтому дальнейшие ваши действия будут разворачиваться следующим образом:
Перейдите в проводнике Windows по следующему пути C:\Windows\System32. Если в данной папке имеется папка «QuickTime», удалите все ее содержимое, а затем перезапустите компьютер.
Способ 4: чистка поврежденных файлов конфигурации
Как правило, подобная проблема возникает у пользователей после обновления. В данном случае окно iTunes отображаться не будет, но при этом, если заглянуть в «Диспетчер задач» (Ctrl+Shift+Esc), вы будете видеть запущенный процесс iTunes.
В данном случае это может говорить о наличии поврежденных файлов конфигурации системы. Решением проблемы является удаление данных файлов.
Для начала вам потребуется отобразить скрытые файлы и папки. Для этого откройте меню «Панель управления», установите в верхнем правом углу режим отображения пунктов меню «Мелкие значки», а затем пройдите к разделу «Параметры проводника».
В открывшемся окне пройдите ко вкладке «Вид», спуститесь в самый конец списка и отметьте пункт «Показывать скрытые файлы, папки и диски». Сохраните изменения.
Теперь откройте проводник Windows и пройдите по следующему пути (чтобы быстро пройти к указанной папке, можно вставить данный адрес в адресную строку проводника):
C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes\SC Info
Открыв содержимое папки, вам потребуется удалить два файла: «SC Info.sidb» и «SC Info.sidd». После того, как данные файлы будут удалены, вам потребуется выполнить перезагрузку Windows.
Способ 5: чистка вирусов
Хотя данный вариант причины проблем с запуском iTunes возникает и реже, нельзя исключать той возможности, что запуск iTunes блокирует вирусное ПО, имеющееся на вашем компьютере.
Запустите сканирование на своем антивирусе или воспользуйтесь специальной лечащей утилитой Dr.Web CureIt, которая позволит не только найти, но и вылечить вирусы (если лечение не будет возможно, вирусы будут помещены в карантин). Более того, данная утилита распространяется абсолютно бесплатно и не конфликтует с антивирусами других производителей, благодаря чему ее можно использовать как инструмент для повторного сканирования системы, если ваш антивирус не смог найти все угрозы на компьютере.
Как только вы устраните все обнаруженные вирусные угрозы, перезагрузите компьютер. Вполне возможно, что потребуется полная переустановка iTunes и всех сопутствующих компонентов, т.к. вирусы могли нарушить их работу.
Способ 6: установка корректной версии
Данный способ актуален только для пользователей Windows Vista и более младших версий данной операционной системы, а также для 32-разрядных систем.
Проблема заключается в том, что Apple прекратила разработку iTunes для устаревших версий ОС, а значит, если вы сумели скачать iTunes для вашего компьютера и даже установить на компьютер, то программа запускаться не будет.
В данном случае вам потребуется полностью удалить нерабочую версию iTunes с компьютера (ссылку на инструкцию вы найдете выше), а затем скачать дистрибутив последней доступной версии iTunes для вашего компьютера и выполнить его установку.
Способы 7: установка Microsoft .NET Framework
Если у вас не открывается iTunes, отображая Error 7 (Windows error 998), то это говорит о том, что на вашем компьютере отсутствует программный компонент Microsoft .NET Framework или установлена неполная его версия.
Скачать Microsoft .NET Framework вы сможете с официального сайта Microsoft. Закончив инсталляцию пакета, перезагрузите компьютер.
Как правило, это основные рекомендации, которые позволяют устранить проблемы с запуском iTunes. Если у вас есть рекомендации, позволяющие дополнить статью, поделитесь ими в комментариях.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
