Как написать в техподдержку вконтакте
Раньше механизм работал следующим образом. Вы открываете ответ на вопрос, и если в нем не находите решение, щелкайте по ссылке «У меня остались вопросы». После этого вы переходили к форме, в которой писали свой запрос в техническую поддержку.
Сейчас данная функция доступна не на всех страницах. Но все равно, давайте разберем.
Переходим на любой ответ из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему».
Дальше появляется список ссылок. Нажимаем на «У меня остались вопросы».
Откроется форма, в которой вам сообщат о том, сколько примерно нужно подождать, пока специалист технической поддержки ВК, ответит вам. Здесь нажмите кнопку «Задать вопрос».
У вас откроется форма, где нужно написать о своей проблеме. Заполните заголовок, и описание. При необходимости, вы можете прикрепить фотографию (см. как отправить скрин в вк) или документ (см. как добавить фото в контакте с телефона). После этого нажмите на кнопку «Отправить».
Ваш вопрос будет зарегистрирован. Вам продублируют примерное время ответа. Для того чтобы перейти к списку своих вопросов, нажмите на ссылку «Мои вопросы». Или перейдите по ссылке:
Ссылка на службу поддержки ВКонтакте
Если вам срочно потребовалась помощь, которую могут решить специалисты техподдержки ВКонтакте, вам нужно обратиться в письменном виде.
Если вы можете войти на свою страницу, то в левом меню, в самом низу нажмите на «Ещё» и в выпадающем списке, выберите «Помощь» (это и есть раздел техподдержки). То же самое откроется, если вы нажмёте свой Аватар в правом верхнем углу и выберите «Помощь».
В мобильном приложении, «Вопросы и ответы», можно найти в меню «Настройки».
Здесь будет предложена масса полезной информации по множеству вопросов, возможно то о чём вам нужно узнать или спросить, находится в этом справочнике, тем лучше, не придётся ждать ответа специалиста.
Но если вам нужно обратиться со своей проблемой именно к специалистам службы поддержки ВКонтакте, то можете не искать эту опцию, с недавнего времени такая возможность общения с командой поддержки отключена.
Как говориться в официальном заявлении:
К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.
Как написать в службу поддержки вк
Сегодня мы расскажем вам и научим вас как можно написать или позвонить в службу технической поддержки социальной сети в вконтакте. Вы узнаете как это сделать с компьютера и на мобильном телефоне айфоне или адройде в оффициальном приложении.
Каким бы легким с виду не казался интерфейс социальный сети «ВК», многие пользователи не очень разбираются в его функциях. Поэтому для этого и существует служба поддержки, которая старается помочь каждому, кто нуждается в помощи. Если вы не знаете, как написать в саппорт со своей страницы, то данная статья поможет вам в решении этой проблемы.
С какими вопросами можно позвонить в техподдержку в Вконтакте
Так как данная функция предназначена для того, чтобы помочь людям ориентироваться на просторах приложения, то она сможет помочь вам ответить на большинство ваших вопросов.
Обычно, при ее использовании вы можете выбрать уже готовый вопрос, который нужно найти в одном из разделов возможных проблем, связанных с работой сайта. Примеры вопросов вы можете увидеть ниже:
- Что делать, если страницу заблокировали?
- Как восстановить удаленные сообщения?
- Как удалить страницу, если к ней потерян доступ (смена номера, старый пароль и др.)?
- Что делать, если страница была подвержена взлому?
- Почему мой номер привязан к другому аккаунту и как исправить эту ситуацию?
- Как получить новый пароль, если старый был забыт/потерян?
- Как сделать денежный перевод через приложение Вконтакте?
На все эти и другие возникнувшие сложности поможет вам ответить служба поддержки ВК, номер телефона которой мы поможем вам найти. Но безусловно, существуют такие вопросы, в которых вам не смогут помочь, и среди них:
- вопросы, касающиеся личной информации других лиц;
- вопросы, связанные с работой схожих сервисов и приложений;
- вопросы, не связанные с приложением Вконтакте и его работой.
Если же сложность заключается в проблеме, с которой сайт все таки должен помочь разобраться, или просто дан не очень понятный или полный ответ для ее решения, то в следующем пункте мы подробно объясним, что и как нужно сделать, чтобы процесс использования Вконтакте стал более понятным для вас.
Пишем в службу поддержки через компьютер
Если же ваша страница в социальной сети «Вконтакте» не заблокирована, то вы можете без каких-либо проблем написать в саппорт. Для того чтобы обратиться за помощью к специалистам необходимо выполнить пару действий:
- зайдите на свою страничку в Вконтакте;
- в верхнем углу нажмите на ваш аватар;
- выберите пункт «Помощь».
Перед вами откроется страничка, в которой вы найдете ответы на любые интересующие вас вопросы. Если же на этой странице нет того чего вы ищете, то вы можете выбрать пункт «Задать вопрос».
После этого откроется оконце, где вы должны будете на первой строке написать кратко, в чем кроется ваша проблема, а в нижней вы можете более подробно описать свою проблему. Если же у вас есть фотографии или какой-то файл со сбоем, то вы можете, прикрепить его к своему сообщению.
Затем вы должны нажать на «Отправить» и подождать около двадцати трех часов. Специалисты постараются ответить вам как можно быстрее.
Можно ли позвонить в службу поддержки?
В век высоких технологий можно позвонить куда угодно и кому угодно. Но, к сожалению, не с «ВК». Дело в том, что в социальной сети есть номер самого сайта, но не службы поддержки. Если же у вас есть какое-то особое предложение к создателям данной сети, то вы можете позвонить на номер, который находится в самом конце вашей страницы во Вконтакте.
Телефона службы поддержки в вконтакте вида 8 800 … … .. не существует все запросы необходимо оформлять в письменом виде.
Как написать в службу поддержки через мобильное приложение?
Чтобы написать в службу поддержки через мобильное устройство необходимо выполнить пару действий:
- откройте официальное приложение «ВК»;
- зайдите в свой аккаунт;
- откройте меню программы, пролистайте страницу до конца и выберите раздел «Помощь»;
- перед вами откроется страница с популярными вопросами;
- если же на странице нет вашего вопроса, то вы можете выбрать «Это не решает мою проблему».
После этого вы должны подождать несколько минут, прежде чем вам ответит специалист. Не стесняйтесь общаться с человеком из службы поддержки. Постарайтесь, как можно более подробно описать возникшую проблему.
Теперь вы знаете, как написать в службу поддержки в «ВК» с телефона. Помните, чтобы специалист помог вам в решении вашей проблемы, вы должны более четко описать ее и желательно, если есть возможность, прикрепить к сообщению фотографию.
Как написать в поддержку вк если страница заблокирована навсегда
Если вашу страницу вконтакте заблокировали навсегда за нарушение правил или вы стали жертвой обстаятельств например взлома. Ниже небольшой совет как правильно выйти из данной ситуации
Для того чтобы связаться со службой поддержки в такой не простой ситуации вам необходимо:
- Первым делом вам необходимо зайти на свою страницу
- Далее внизу будет кнопка написать в поддержку
- Обьясняем админам поддержки что случилось
- Будьте готовы вас попросят сделать фотографию с паспортом
- Если вы серьезно не нарушали правил то у вас есть шанс вернуть страницу.
Как написать в поддержку вк без доступа к странице вконтакте если не могу войти
Если вы потеряли доступ к своей станичке и не можете на нее войти а мобильный телефон или почта на которую зарегистрирован аккаунт утерян, не беда и из такой ситуации есть выход
Вот небольшая инструкция которая поможет вам в решении проблемы:
- Вам необходимо перейти на страницу в вконтакте
- Далее нажать на кнопку забыл пароль
- Затем перейти по ссылке Если Вы не помните данных или не имеете доступа к телефону.
- Указываем свою страницу.
- Оставляем заявку, заполняя необхоимые графы.
- Как правило в течении недели страницу получается вернуть
Важно! Постарайтесь максимально точно вспомнить как можно больше информации, и да поддержка так же попросить вас в дальнейшем сделать фотографию с вашим паспортом
Данный способ примечателен тем что позволяет вам связаться со службой поддержки без регистрации новой страницы
Как написать в службу поддержки вк если страница удалена
Если вы или вашу станицу в вконтакте удалили то к сожалению вернуть ее можно только в течении 7 месяцев.
Чтобы написать в поддержку с удаленной странице ее необходимо вернуть. Для того чтобы понять прошли ли 7 месяцев с моменета удаления или нет вам необходимо залогинится под вашими данными
Если на вашей странице сообщениие «Страница удалена либо ещё не создана», значит, срок уже прошел.
Если уже прошло 7 месяцев то вашу страницу и информацию с нее уже не вернуть и тут вам не поможет даже поддержка
Как написать в службу поддержки вк если страница временно заморожена
Тут все очень просто вам необходимо залогинится на свою страницу ниже указания вашего нарушения у вас будет активная кнопка написать в поддержку.
Учтите что в 99% случаев страницу раньше времени вам не разморозять. И надеятся на успех вы можете только в случае если ваш аккаунт был взломан.
Почему ответ из службы поддержки еще не пришел?
Сверху мы написали о том, что обычно необходимо подождать примерно около двадцати четырех часов, после чего разработчики ответят вам на возникшие у вас вопросы. Однако иногда на сайте могут написать о том, что вам нужно подождать более двух дней.
Среднее время ожидание ответа 24 часа, но иногда бывают задержки до 48 часов
Бывает так, что человек из службы поддержки может ответить в течение двух минут, а бывает, что на разработку ответа уходит больше времени, чем надо. По этой причине не стоит паниковать. Ведь вы должны понимать, что не у одного у вас проблемы с сайтом.
Ну, а если поддержка вообще, не отвечает, то велика вероятность того, что вы просто туда ничего не написали, а точнее вам показалось, что отправили комментарий. Поэтому, внимательно прочитайте инструкцию прежде, чем писать. И последнее, если служба поддержки не отвечает очень долго, то попробуйте написать о вашей проблеме повторно.
Надеемся, что инструкция о том, как написать в службу поддержки вк вам помогла.
