Удаление файла shared.xml и переустановка программы

В том случае, если программа Skype категорически не хочет открываться на устройстве с ОС Windows пользователю можно приступать к радикальному методу решения данной проблемы – удаление конфигурационного файла и переустановке Skype. Для проведения данной процедуры выполните такие последовательные действия:

1. На рабочем столе компьютера слева внизу зайдите в Пуск и в строке Поиск введите слово Скрытые.
2. Вам понадобится нажать Показ скрытых файлов и папок.
3. В открывшемся окне внизу списка поставьте отметку отображения скрытых папок.
4. Далее следует повторить вход в Пуск и в строке поиска %appdata%/Skype.
5. В окне Проводника отыщите файл shared.xml и удалите. Не забудьте закрыть приложение Skype перед выполнением данных манипуляций.
6. При входе в программу файл shared.xml будет заново создан автоматически.

Чтобы удалить программу Skype пользователю необходимо:

1. Зайдите в Пуск и выберите раздел Программы и компоненты.
2. В появившемся списке найдите Skype и удалите.
3. Затем перейдите на официальный сайт программы, скачайте обновленную версию приложения и установите на компьютер.

Стабильность и надежность Skype уже подтверждена годами и сотнями миллионов пользователей по всему миру. Тем не менее, неполадки в работе мессенджера все-таки происходят. К счастью, тратить много сил на их устранение не придется: все проблемы решаются за несколько минут. Получить ответы на вопросы о том, почему не запускается Skype и как с этим бороться, можно лишь после диагностики проблемы.

Исправление ошибок при запуске Skype на компьютере

Если появляется начальный экран, но дальше прогресс загрузки приложения не идет, имеют место неполадки с подключением к интернету или авторизацией.

При полном отсутствии реакции на действия пользователя неисправности могут касаться файловой целостности программы или наличия несовместимого программного обеспечения.

Способ 1: устранение неполадок в работе интернет-соединения

Ошибка при запуске Скайпа в 70% случаев происходит по причине нестабильной работы сетевых подключений либо их отсутствия. Проблема может зависеть как от провайдера, так и от самого пользователя.

Во втором случае наиболее оптимальным и надежным средством устранения является проведение диагностики сети:

1. Нажать правой кнопкой мыши на значок Wi—Fi в трее и выбрать строку «Диагностика неполадок».

1. Дождаться завершения процесса поиска каких-либо неисправностей.

1. Ввести любой адрес для проверки состояния сети.

1. При обнаружении какой-либо неполадки применить исправления, предлагаемые системой.

Стоит обращать внимание на состояние роутера: проблемы с интернетом нередко кроются именно в нем.

Способ 2: предоставление доступа Скайпа к сети в брандмауэре Windows

Еще одна сетевая проблема связана не с самим интернет-подключением, а с предоставлением Скайпу доступа к нему.

Устраняется проблема путем несложных манипуляций с брандмауэром:

1. Открыть параметры Windows и перейти к разделу «Сеть и интернет».

1. Выбрать пункт «Брандмауэр Windows» в нижней части страницы.

1. Открыть раздел «Разрешение взаимодействия с приложением» в левом меню окна.

1. Нажать кнопку «Изменить параметры» и поставить галочку в графе «Частная» в строке «Skype».

В случае, если ПК подключен к открытой или рабочей сети Wi-Fi, можно поставить галочку в графе «Публичная».

Способ 3: удаление пользовательских данных Скайпа

Неполадки при запуске могут возникать при ошибке авторизации. Причем речь идет о ситуациях, когда она в принципе не может быть осуществлена, а не при каких-либо ошибках входа.

В подобных случаях порядок действий таков:

1. Открыть через проводник папку «Roaming» по пути: C:\Users\\AppData\Roaming.

1. Удалить папку «Skype».

1. Перезагрузить компьютер.

Способ 4: восстановление работы Скайпа при повреждении файлов

Ни один компьютер не застрахован от проникновения вирусов или воздействия иных факторов, влияющих на файловую систему. В частности, иногда по этой причине не запускается Skype, все рабочие файлы которого расположены по пути: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Skype for Desktop. Пытаться восстановить какие-либо утраченные плагины, библиотеки или исполнители нет смысла. В таких случаях поможет полное удаление и новая чистая установка последней версии сервиса.

После удаления рекомендуется осуществить процедуру, рассмотренную в способе 3.

Работа Скайпа зависит от множества параметров. Учитывать их при запуске мессенджера стоит обязательно, поскольку в противном случае придется потратить некоторое время на устранение проблем.