Почему перестаёт работать Windows Store

Встроенный магазин приложений Windows Store может выйти из строя по массе причин:

• сбой настроек программы в реестре;
• блокировка со стороны антивируса;
• неправильная работа системной службы WSService, которая отвечает за магазин, или её отключение, выполненное ранее;
• некорректная установка обновлений системы;
• забитый кэш магазина;
• наличие повреждённых файлов системы;
• отсутствие подключения к интернету, проблемы с сервером и прочее.Магазин может выдавать ошибку, если в настройках системы включен прокси-сервер

Как могут выражаться проблемы с магазином? Например, иконка магазина может вовсе исчезнуть из поля зрения — пользователь не может отыскать её в меню «Пуск». Магазин может отказываться запускать свой интерфейс — после клика ничего не появляется.

В уведомлении о возникновении ошибки вы можете увидеть код неполадки

После запуска или уже во время работы могут возникать маленькие окна с ошибками, которые идут обычно с определённым кодом: 0x80072efd, 0x80073CF9, 0x80d0000a, 0x80072ee7, 0x80070005, 0x800706d9, 0x8024401c, 0x803f8001 и другие. Программа может при этом завершать досрочно свою работу либо продолжать работать, но уже очень медленно.

При некоторых ошибках магазин может продолжать работать, но уже медленнее — при этом нужные приложения не будут загружаться и устанавливаться

Методы решения проблемы

Ниже расскажем о самых популярных и действенных методах решения, которые подходят для различных ошибок, возникших в Windows Store. Однако перед их применением обязательно перезапустите компьютер — возможно, проблема возникла после единичного сбоя в работе системы.

Инструмент для диагностики и устранения неполадок

Не все, но многие проблемы в работе различных программ способно решить встроенное средство «Виндовс» для диагностики. В системе уже предустановлены инструменты для устранения неполадок с различными сервисами — «Центр обновления», «Подключение к интернету», «Магазин Windows Store» и прочие. Приступим к процедуре:

1. Зажимаем на «клаве» Windows и R — на дисплее появляется панель «Выполнить». На ней набираем слово control и щёлкаем по кнопке запуска выполнения команды.Напишите control и нажмите на ОК
2. На «Панели управления» сразу печатаем поисковой запрос «устранение», чтобы долго не искать нужный раздел. Переходим по первой большой ссылке «Устранение неполадок».Перейдите по ссылке «Устранение неполадок»
3. В левой колонке щёлкаем по второй строчке «Просмотр всех категорий».Откройте все категории, кликнув по второй ссылке слева
4. Ждём, когда панель найдёт и покажет нам все доступные пакеты для диагностики.Дождитесь окончания поиска
5. В перечне выбираем инструмент для диагностики «Приложения из «Магазина Windows».Запустите программу «Приложения из Магазина Windows»
6. Его же можно запустить иначе: открываем окно «Параметры Виндовс» (шестерня в меню «Пуск» либо сочетание клавиш Windows + I).Кликните по шестерне, чтобы открыть «Параметры»
7. Переходим в плитку «Обновление безопасность».В «Параметрах» кликните по разделу «Обновление и безопасность»
8. В четвёртой вкладке «Устранение неполадок» прокручиваем список инструментов до средства, посвящённого магазину. Щёлкаем по нему левой кнопкой мышки.Щёлкните по плитке «Приложения из магазина»
9. Кликаем по серой клавише для запуска инструмента.Запустите средство диагностики
10. Ждём, когда программа найдёт проблемы, связанные с Windows Store.Ждём завершение процедуры поиска
11. Средство может сразу предложить выполнить то или иное действие для устранения найденной неполадки. Соглашаемся на выполнение.Если средство предлагает решение, применяйте его
12. После этого инструмент осуществит поиск дополнительных проблем. В результате вы получите отчёт о проведённой работе средства, где будут указаны проблемы и их состояние — исправлено или нет. Если всё исправлено, кликните по «Закрыть» и проверьте работу магазина. Если некоторые неполадки остались нерешёнными, можете попытаться перезапустить средство диагностики.Ознакомьтесь с отчётом по исправлению найденных ошибок магазина
13. Таким же образом запустите средство «Центр обновления Windows», так как неполадки в его работе могут косвенно повлиять на функционирование Windows Store.

Восстановление повреждённых файлов

«Виндовс Стор» — часть «операционки», поэтому работа магазина напрямую зависит от целостности системных файлов. Последние могут быть сильно повреждены из-за «разрушительной» деятельности различных вирусов, неправильной деинсталляции программ и прочих причин. Восстановить «здоровье» данных файлов да и вообще проверить наличие повреждений у документов можно следующим образом:

1. Раскрываем консоль «Командная строка», но только с правами администратора: в универсальной поисковой строке вашей системы пишем запрос (название либо код cmd).Введите в строку «Командная строка» либо cmd
2. Щёлкаем правой кнопкой по нужной строчке в результатах — кликаем по первой опции, в которой упоминается администратор.В контекстном меню выберите «Запуск от имени администратора»
3. Если поисковой строки на «Панели задач» у вас нет, не беда — зажимаем R и Windows и пишем команду cmd. Выполняем её через зажатие сразу трёх кнопок: Shift + Ctrl + Enter. Если появилось окно, в котором запрашивается разрешение, кликаем по «Да».Выполните команду cmd в строке «Открыть»
4. В редакторе с чёрным фоном вставляем либо вручную набираем несложную команду sfc /scannow — жмём на «Ввод», чтобы запустить её выполнение. Сначала система проведёт проверку на целостность, а затем заменит «разбитые» файлы на новые. Процедура может занять много времени — полчаса и больше. Когда она завершится, перезагружаем ПК и смотрим, была ли решена проблема с магазином.Вставьте sfc /scannow в редакторе и нажмите на Enter
5. Если по окончании процедуры вы увидели в отчёте, что не все файлы были вылечены или же если диагностика не принесла положительный результат, откройте снова консоль от имени администратора и выполните другую команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.Выполните команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth в консоли

Видео: как «вылечить» системные файлы Windows

Сброс кэша «Виндовс Стор»

Ни одна программа не способна нормально функционировать, если её кэш переполнен. Магазин приложений «десятки» не является исключением. Если вы ни разу не сбрасывали данные его кэша, возможно, проблема появилась именно по этой причине. Сделайте следующее, чтобы очистить кэш от «мусора»:

1. Нажимаем в один момент на Windows и R (при этом не важно, какая раскладка является текущей). На панели в строке «Открыть» пишем либо вставляем код wsreset. Чтобы запустить его от имени администратора, нажимаем одновременно на Shift + Ctrl + Enter.Вставьте команду wsreset и нажмите на ОК
2. То же самое можно выполнить через панель «Поиск» (строка поиска либо иконка в виде увеличительного стекла в левой части «Панели задач»). Набираем ту же команду.Вы можете запустить выполнение wsreset через «Поиск»
3. Щёлкаем правой кнопке по появившейся строчке в результатах — делаем выбор в пользу выполнения кода от имени администратора.Запустите wsreset от имени администратора
4. На «Рабочем столе» откроется консоль «Командная строка» — в её интерфейсе ничего не будет происходить (будет просто мигающий символ подчёркивания). Ждём некоторое время.Подождите, пока выполнится команда очистки кэша wsreset
5. Когда сброс будет выполнен, консоль сама завершит свою работу — запустится «Виндовс Стор». Проверяем тут же его на наличие ошибки.По окончании процедуры очистки запустится магазин

Очистить кэш магазина и удалить другие данные, которые собирались постепенно в процессе его работы можно через меню «Параметры Windows». Данный способ подходит для версий Anniversary Update и выше. Учтите, что с помощью этого метода вы удалите сохранённые данные для авторизации, все изменённые настройки и прочее. Приложения, скачанные ранее, конечно же, сохранятся. Чтобы выполнить более кардинальную очистку, выполните шаги:

1. Через сочетание клавиш Windows и I запускаем «Параметры Виндовс», а затем открываем плитку «Приложения». В первой вкладке с возможностями ищем строчку, соответствующую магазину. Для некоторых версий «Виндовс» 10 у приложения будет простое название «Магазин».Пункт в списке может называться просто «Магазин»
2. Если такой строчки нет, ищем Microsoft Store.Отыщите пункт Microsoft Store
3. Если затрудняетесь найти пункт или не хотите долго прокручивать список, вводим слово store в поисковую строку сверху.Вы можете быстро найти пункт Microsoft Store через строку в начале страницы
4. Раскрываем кликом левой кнопки и переходим в меню по ссылке «Дополнительные параметры».Перейдите по ссылке «Дополнительные параметры»
5. Прокручиваем колёсиком страницу и жмём на кнопку «Сбросить».Сбросьте все параметры с помощью соответствующей кнопки
6. Подтверждаем сброс в маленьком сером оконце.Подтвердите, что хотите удалить данные
7. Ждём, когда произойдёт очистка всех данных — некоторое время рядом с кнопкой будет крутиться иконка загрузки.Подождите, пока закончится сброс
8. Когда сброс будет успешно завершён, рядом с клавишей появится галочка. Закрываем окно параметров и проверяем магазин на работоспособность.Когда сброс завершится, появится галочка

Видео: как очистить кэш магазина «Виндовс»

Повторная регистрация Windows Store через PowerShell

Многие ошибки магазина способна устранить его перерегистрация (переустановка) на текущем компьютере. Осуществить её можно через привычную консоль «Командная строка» либо через аналогичную программу для «десятки» PowerShell:

1. Раскрыть интерфейс PowerShell от имени администратора девайса: нажать на иконку, открывающую меню «Пуск», на «Панели задач» слева правой клавишей мышки — кликнуть по строчке примерно в середина списка «Windows PowerShell (администратор)». Разрешить консоли изменять параметры в вашей «операционке» в системном окошке.Кликаем по строке Windows PowerShell
2. Скопировать, а затем вставить в синее окно редактора команду Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}. Нажать на «Энтер».Вставьте команду в консоль и нажмите на Enter
3. В процессе повторной регистрации магазина в интерфейсе будут появляться красные надписи на чёрном фоне. Это те ошибки, которые будут выявлены в Windows Store. Не обращаем на них внимание.Подождите, пока выполнитеся команда в синей консоли
4. Когда процесс будет завершён, вы увидите в синем редакторе новую белую строку с system32 в конце, обозначающую, что программа выполнила код и готова запустить другую команду. Закрываем консоль и проверяем, исчезла ли ошибка магазина.Белая строчка говорит о том, что выполнение предыдущей команды завершено

Добавляем новый аккаунт на ПК

Попробуйте создать новую «учётку» на ПК и зайти в магазин через неё. Если этот способ сработает, удалите впоследствии старый аккаунт и работайте в системе через новый. Создать аккаунт можно через «Командную строку»:

1. Запустить консоль от имени администратора, используя подробную инструкцию из раздела «Восстановление повреждённых файлов» в этой статье. Наберите сначала команду Net user «имя_нового_пользователя» /add. Вместо имени нового юзера, напишите придуманное заранее название своего нового профиля. Например, это может быть Net user katherine /add. Нажмите на «Энтер» и дождитесь появления уведомления об успешно проведённой операции.Выполните команда по типу: Net user «имя_нового_пользователя» /add
2. Введите теперь с тем же именем следующую формулу Net localgroup Администраторы имя_нового_пользователя /add. В нашем случае это будет Net localgroup Администраторы katherine /add.Выполните в чёрном редакторе команду по типу: Net localgroup Администраторы имя_нового_пользователя /add
3. Добавить новую «учётку» можно также через окно «Параметры Виндовс» — в разделе «Семья и другие люди» в блоке «Учётные записи».Добавьте новый аккаунт во вкладке «Семья и другие люди»
4. Закройте все окна, выйдите из своей текущей «учётки» и зайдите в новую через меню «Пуск». В новом аккаунте уже откройте Windows Store. Обычно в новых учётных записях иконка магазина располагается уже на «Панели задач», чтобы пользователь имел к нему быстрый доступ.Выполните вход в новый аккаунт через меню «Пуск»

Видео: как создать новый аккаунт в «Виндовс» 10

Проверка доступа в сеть или выключение прокси-сервера

Если у вас был ранее активирован прокси-сервер и при работе в магазине возникала ошибка с упоминанием сервера, вам необходимо его отключить, так как проблема возникла из-за конфликта. Перед этим, конечно же, проверьте, работает ли в принципе ваш интернет — возможно, причина в отсутствии доступа (откройте любой браузер и какую-то страницу в нём). Если сайт загружается, переходите к отключению:

1. В окне «Параметры Виндовс» (вызывается кнопками I и Win, зажатыми одновременно) запустите блок «Сеть и интернет», а в нём перейдите на последнюю вкладку с настройками прокси-сервера.Переключитесь на вкладку «Прокси-сервер»
2. Прокрутите страницу вниз до ручной настройки прокси. Если установлено значение «Вкл.», щёлкните по тумблеру, чтобы отключить использование прокси.Отключите прокси-сервер, если он включен
3. Когда будет поставлена позиция «Откл.», проверьте соединение в магазине.Закройте окно параметров и посмотрите, исчезла ли ошибка

Восстановление системы

Если у вас не получается решить проблему с помощью описанных мер, стоит прибегнуть к методу восстановления. Вы можете использовать такие опции «десятки»: «Начать заново», «Восстановление до исходного состояния» либо «Восстановление до точки». Мы рассмотрим последний способ, но его можно использовать только при наличии на ПК хотя бы одной точки восстановления (их обычно создаёт система перед обновлением и другими важными действиями в «операционке»). Ход действий будет следующим:

1. Самый оперативный метод запуска нужной системной утилиты по восстановлению до точки — с помощью окна «Выполнить». Зажимаем R и Windows — набираем rstrui.exe и кликаем по ОК.В строке «Открыть» выполните команду rstrui.exe
2. Если данный способ не помогает, открываем «Панель управления», а на ней — раздел «Восстановление».Откройте раздел для восстановления
3. Щёлкаем по второй ссылке в центре окна для запуска восстановления.Щёлкните по «Запуск восстановления системы»
4. Третий способ — кликаем по ярлыку «Этот компьютер» правой клавишей — жмём на строку «Свойства».Выберите опцию «Свойства»
5. Переходим в раздел «Защита системы» — ссылка в колонке слева.В разделе «Система» кликните по «Защита системы»
6. Кликаем по клавише «Восстановить».Щёлкните по первой кнопке «Восстановить»
7. Ставим значение для выбора другой точки и жмём на «Далее».Выберите второй пункт на начальном экране
8. В перечне ищем нужную точку (определитесь сначала, примерно в какой период времени с «Виндовс Стор» не возникало проблем), выделяем её левой кнопкой мышки и щёлкаем по «Далее».Выберите точку для отката системы
9. Знакомимся со всеми данными касательно восстановления до прежнего состояния системы и кликаем по «Готово».С помощью кнопки «Готово» запустите откат
10. Даём знать системе, что действительно хотим запустить откат.Подтвердите, что хотите сделать откат
11. Сначала начнётся инициализация восстановления, затем ПК уйдёт в режим загрузки — вы будете видеть на дисплее прогресс отката в процентах. Когда процедура удачно завершится, вы получите соответствующее уведомление при загрузке «Рабочего стола».Дождитесь завершения процедуры отката — ни на что не нажимайте на ПК

Видео: делаем откат до точки восстановления в «десятке»

При возникновении большинства ошибок в работе «Виндовс Стор» поможет очистка кэша магазина либо удаление вообще всех данных и настроек в «Параметрах», встроенное средство для диагностики, восстановление повреждённых файлов в консоли «Командная строка», перерегистрация Store на текущем ПК, а также вход в магазин через другую — чистую новую «учётку». Если возникла проблема с подключением, деактивируйте прокси-сервер в окне «Параметры». Если неполадка осталась, переходите уже к откату до точки восстановления.

• Екатерина Васильева

Microsoft рассказала как вернуть исчезнувшие в Windows 10 FCU приложения

Fall Creators Update без лишней ненависти можно назвать самым странным обновлением за всю историю Windows 10. Мало того, что апдейт сильно подрезали в плане функций, так еще и вместо обещанных нововведений его начинили просто каким-то диким количеством багов. Один из таковых – вроде бы установленные, но вместе с тем отсутствующие приложения. Неприятный баг проявляется у тех пользователей, которые обновили свои компьютеры с Creators Update. Microsoft опубликовала временное решение этой неприятности на своем официальном форуме техподдержки.

Пока что разработчики исследуют проблему и пытаются найти и ликвидировать ее причину. Сам же баг проявляется весьма неприятным образом, когда пользователь не может найти установленное ранее приложение. Когда кажется, что приложение попросту удалено, магазин начинает говорить, что оно на самом деле установлено. Ни поиск, ни список приложений не помогает. Запустить такое приложение можно только из магазина, что не совсем удобно, как вы понимаете

Сейчас Microsoft предлагает пользователям три метода решения проблемы.

Способ 1

1. Откройте Параметры и перейдите в раздел Приложения.
2. Найдите нужное приложение и откройте дополнительные параметры.
3. Восстановите программу, если эта опция доступна. Если нет, нажмите кнопку сброса. После этого исчезнувшее приложение должно снова отображаться в списке приложений и в виде плитки на меню Пуск.

Способ 2

1. Откройте Параметры и в разделе Приложения найдите и удалите нужное приложение.
2. Затем откройте Магазин, скачайте приложение снова, после чего оно должно появиться в общем списке.

Способ 3

Он позволяет заново зарегистрировать исчезнувшие приложения через PowerShell. Этот метод для тех, кто столкнулся с потерей большого количества приложений. Здесь надо только отметить, что, если первые два метода не сработали, не поможет и этот.

Запустите PowerShell от имени Администратора. Лучше всего сделать это через меню Win + X. Затем вставьте в окно консоли следующие команды:

Исполнение каждой из этих команд может занять некоторое время, поэтому запаситесь терпением. После этого приложения теоретически должны появиться снова.

Учтите, что никто не гарантирует вам работоспособность этих методов. У кого-то эти действия успешно восстановили потерянные приложения, а у кого-то нет. Мы не сталкивались с этими багами, поэтому не можем на своих компьютерах проверить надежность опубликованных инструкций, но вы можете попробовать их, если ваше устройство пострадало от косяка разработчиков. Руководство опубликовано официальной поддержкой Microsoft, поэтому есть смысл попробовать его.

Если после любых попыток вернуть программы ничего не произошло, тогда единственным способом исправления неполадки будет переустановка Windows. Sad but true, но порой есть смысл в том, чтобы подождать месяц-второй, прежде чем обновляться на новую версию Windows 10. Если ваш компьютер еще не обновлен, и вы хотите задержать установку Windows 10 Fall Creators Update, тогда почитайте статью, которая рассказывает о том, как отложить обновления Windows 10.

А пока что будем надеяться на скорейшее исправление. Напомним, что подобная проблема наблюдалась при обновлении до сборки 16299.15. Часть дополнительных компонентов, вроде Windows Media Player, попросту исчезла из системы, из-за чего пользователям пришлось заново устанавливать их.

Простой способ переустановить магазин Windows 10 после удаления

Этот способ установки магазина подойдет в том случае, если вы его ранее удалили с помощью команд PowerShell или же сторонних программ, которые используют те же механизмы, что и при ручном удалении, но при этом вы никаким образом не меняли права, состояние и не удаляли папку WindowsApps на компьютере.

Установить магазин Windows 10 в данном случае можно с помощью Windows PowerShell.

Для его запуска, начните вводите PowerShell в поле поиска в панели задач, а когда он найдется, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени Администратора».

В открывшемся окне команд выполните следующую команду (если при копировании команды ругается на неправильный синтаксис, введите кавычки вручную, см. на скриншоте):

Get-AppxPackage *windowsstore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml»}

То есть введите эту команду и нажмите Enter.

Если команда будет выполнена без ошибок, попробуйте через поиск в панели задач найти Store — если магазин приложений Windows Store находится, значит установка прошла успешно.

Если же по какой-то причине указанная команда не сработала, попробуйте следующий вариант, также с помощью PowerShell.

Введите команду Get-AppxPackage -AllUsers | Select Name, PackageFullName

В результате выполнения команды вы увидите список доступных приложений магазина Windows, среди которых следует найти пункт Microsoft.WindowsStore и скопировать полное имя из правого столбца (далее — полное_имя)

Для повторной установки магазина Windows 10 введите команду:

Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «C:\Program Files\WindowsAPPS\полное_имя\AppxManifest.xml»

После выполнения этой команды, магазин должен переустановиться (однако его кнопка не появится в панели задач, используйте поиск чтобы найти «Магазин» или «Store»).

Однако, если это не удалось, и вы увидели ошибку наподобие «доступ запрещен» или «access denied», возможно вам следует стать владельцем и получить доступ к папке C:\Program Files\ WindowsApps (папка скрытая, см. Как показать скрытые папки в Windows 10). Пример этого (который подойдет и в этом случае) показан в статье Запросите разрешение от TrustedInstaller.

Установка магазина Windows 10 с другого компьютера или из виртуальной машины

Если первый способ каким-либо образом «ругается» на отсутствие необходимых файлов, можно попробовать взять их с другого компьютера с Windows 10 или же установив ОС в виртуальную машину, скопировать их оттуда. Если этот вариант кажется для вас сложным — рекомендую перейти к следующему.

Итак, для начала станьте владельцем и предоставьте себе права записи для папки WindowsApps на том компьютере, где с магазином Windows возникают проблемы.

С другого компьютера или из виртуальной машины скопируйте из аналогичной папки следующий набор папок в вашу папку WindowsApps (возможно, имена будут немного отличаться, особенно если выйдут какие-то большие обновления Windows 10 после написания этой инструкции):

Последним шагом будет запуск PowerShell от имени администратора и использование команды:

ForEach ($folder in get-childitem) {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «C:\Program Files\WindowsApps\$folder\AppxManifest.xml»}

Проверьте с помощью поиска, появился ли магазин Windows 10 на компьютере. Если нет, то после этой команды можно попробовать также использовать второй вариант из первого способа для установки.