Неисправность кабеля или порта для подключения клавиатуры

Первым делом следует оценить физическое состояние клавиатуры.

Посмотрите на индикацию кнопок Caps Lock и Num Lock. Скорее всего, если они работают, то физически с клавиатурой все должно быть в порядке.

Глазами осмотрите кабель клавиатуры. Может быть он пережат или перерезан. Например, у многих владельцев домашних животных питомцы перегрызают кабеля.

Также, проверьте визуально порт подключения клавиатуры, нет ли в нём переломов или изгибов. Порты подключения клавиатуры бывают двух типов — USB и PS/2.

Очень часто бывает, что в порте PS/2 при попытке подключения к компьютеру люди отламывают кончик жилы и подключение клавиатуры не происходит.

Если внешне кабель USB клавиатуры и порт подключения выглядят хорошо, то попробуйте воткнуть клавиатуру в другой порт USB компьютера. Возможно, испорчен порт на самом компьютере. Если в другом порту компьютера клавиатура заработала, значит у вас проблема с USB портом. Обычно их на компьютере несколько и можно просто оставить клавиатуру подключенной к тому порту, который работает.

В случае клавиатуры с портом PS/2, вам следует проверять работоспособность порта подключения клавиатуры на другом компьютере, так как такой порт на материнской плате всего один. Чтобы проверить работоспособность порта PS/2 компьютера, вам придется найти другую такую клавиатуру.

Сбой программного обеспечения или драйверов

Сбоям в программном обеспечении больше подвержены клавиатуры со старыми разъемами PS/2. Однако, таких клавиатур в использовании ещё достаточно много, хотя и производители уже почти перестали их выпускать.

Для решения проблемы с нерабочей клавиатурой из-за программного обеспечения вам необходимо включить компьютер и войти на рабочий стол. Так как клавиатура перестала работать и не печатает, а на учетной записи может быть поставлен пароль, необходимо будет воспользоваться экранной клавиатурой и набрать пароль мышкой.

Теперь, когда вы оказались на рабочем столе своего компьютера вам необходимо попасть в Диспетчер устройств.

В Windows 8 и Windows 10 для этого нажмите правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выберите Диспетчер устройств.

В Windows 7 кликните левой кнопкой мыши по кнопке Пуск. Далее правой кнопкой по слову Компьютер и выберите Управление компьютером — Диспетчер устройств.

В диспетчере устройств отображена информация обо всех устройствах компьютера. Раскройте ветку Клавиатуры. Если рядом с вашей клавиатурой горит оранжевый вопросительный знак, значит устройство некорректно установлено в системе.

Нажмите правой кнопкой мыши на клавиатуру и выберите Удалить.

После этого нажмите Действие — Обновить конфигурацию оборудования.

Компьютер заново опросит все устройства и правильно установит клавиатуру.

Настоятельно рекомендуем скачать в Интернете последние драйвера от вашей клавиатуры на официальном сайте производителя. Это может устройству работать более стабильно.

Ремонтируем клавиатуру ноутбука

Как известно, в любом электронном устройстве обычно выходят из строя механические компоненты. Не стали исключением и ноутбуки — несмотря на то что производители постоянно работают над повышением их надежности (и следовательно, срока службы), из-за миниатюризации этих аппаратов не удается исключить влияние различных факторов, приводящих к неработоспособности тех или иных узлов.

Один из таких факторов риска для мобильных компьютеров — клавиатура. Судите сами, несчастные клавиши изо дня в день испытывают невыносимую нагрузку. Мало того, что пользователь нещадно избивает маленькие квадратики с буквами и цифрами, так еще и всепроникающие пыль, крошки, шерсть собак и кошек, а порой и различные напитки так и норовят просочиться в зазоры между клавишами. Естественно, что от такой жизни клавиатура стареет и заболевает.

Сейчас мы рассмотрим несколько способов профилактики и лечения клавиатуры мобильного ПК.

Профилактика

Ваша клавиатура изменила свой цвет? Или стала плохо печатать? А может быть, после нажатия на пробел эта клавиша не возвращается назад? Тогда мы идем к вам!

Только не бегите в хозяйственный магазин за популярным стиральным порошком — в случае с ноутбуком он скорее всего окажется бесполезен. А вот твердые руки и верный глаз очень даже пригодятся.

Для начала клавиатуру нужно снять. В принципе эта процедура довольно проста и подробно показана на иллюстрациях к статье. Единственная сложность — отсоединение гибкого шлейфа от разъема системной платы. Как правило, клавиатура подключается к плоскому разъему одного из двух типов, различающихся способом «открытия». Разъем состоит из неподвижной части, в которую устанавливается шлейф, и пластинки замка-уплотнителя. Устройства первого типа открываются путем сдвигания уплотняющей пластины вперед, после чего шлейф легко выходит из разъема. В относящихся же ко второму пластину необходимо аккуратно поднять вверх за выступающие по краям уголки, причем следует соблюдать предельную осторожность: повредить тонкий шлейф очень легко, а восстановить довольно проблематично. Ни в коем случае не пытайтесь его просто выдернуть, не открывая замок, — это гарантированно дорога в сервисный центр. Сборка выполняется в обратной последовательности: сначала осторожно вставляется шлейф, потом закрывается замок.

Наконец клавиатура снята. Что дальше? Стирать? Естественно, нет. Если вы проводите профилактическую очистку, лучше всего воспользоваться многочисленными средствами, предлагаемыми именно для данной процедуры. Сперва убираем грязь и пыль между клавишами. Наиболее оптимально — «пройтись» по межклавишным промежуткам обычной малярной кистью, а потом удалить «следы бытования» сжатым воздухом. Не применяйте пылесос — нередки случаи, когда вместе с грязью в его чреве оказывались и клавиши.

После того как вы удалите все скопившееся за годы работы, приступайте к наведению внешнего лоска. Если у вас нет специального средства, не беда. Аккуратно протрите все клавиши, сначала сверху, затем по краям, мягкой тряпкой, смоченной в растворе нашатырного спирта или «Фэйри». Учтите, тряпка должна быть не мокрой, а чуть влажной. Чтобы не осталось разводов, по окончании процедуры просушите влажные поверхности сухой тканью или ватой.

Ремонт

Если отдельные клавиши «залипают» или плохо нажимаются, простой профилактикой не обойтись. Обычно подобные дефекты возникают при попадании в механизм влаги, которая со временем смешивается с пылью и «цементирует» подвижную часть клавиатуры. Чтобы избавиться от грязи, плохо работающие клавиши придется демонтировать. Для этого понадобятся тонкая отвертка, пинцет, яркое освещение и немного везения. Кстати, если накануне вы участвовали в бурной вечеринке, процедуру лучше на пару дней отложить — от греха подальше.

Итак, рассмотрим, как же устроен механизм клавиш. Он состоит из четырех частей. Верхняя, представляющая собой квадрат с буквой, имеет на нижней стороне два паза и защелку. К ним крепятся два тонких подвижных рычага, соединяющихся в центральной части, образуя своеобразную «качалку», снабженную четырьмя штифтами, входящими в алюминиевые пазы на плате клавиатуры. Для возврата клавиши и создания тактильных ощущений предусмотрены специальные силиконовые «нашлепки». На их внутренней стороне находится выступ, обеспечивающий замыкание контактов пленочной основы. Чтобы снять кнопку, нужно просунуть тонкую отвертку в промежуток между клавишами (лучше это сделать с левой стороны) и осторожно освободить один из рычагов из алюминиевого паза, после чего, не прилагая усилий, снять клавишу с механизмом. Запомните или зарисуйте положение рычагов, чтобы не перепутать их при сборке.

Теперь можно промыть механизм в теплом растворе стирального порошка (вот он и пригодился!) и тщательно очистить посадочное место. Если окажется, что силиконовая «нашлепка» протерлась до дыр, ее нужно заменить на другую. «Донором» послужит старый пульт дистанционного управления — главное, чтобы «нашлепка» подошла по размеру. Сборку лучше всего начать с установки на плату клавиатуры пластмассовых рычагов (это несложно сделать пинцетом). Затем легким движением снизу вверх «надеть» саму кнопку (в отдельных моделях кнопка надевается сверху вниз).

Еще одна проблема, с которой сталкиваются владельцы ноутбуков, — сломавшиеся или потерявшиеся клавиши. Наиболее просто воспользоваться «донором». Им может послужить старая ноутбучная клавиатура или… свой собственный мобильный компьютер. Дело в том, что любая клавиатура помимо основных кнопок содержит и так называемые функциональные, предназначенные для вызова меню «Пуск» или дублирующие нажатие правой кнопки мыши. Вспомните, когда в последний раз они использовались? Снимаем одну из этих кнопок и ставим ее на место потерянной. Сверху следует прикрепить наклейку с обозначением требуемого символа.

Теперь займемся прогалом, образовавшимся на месте снятой клавиши. Берем 3,5-дюймовую дискету подходящего цвета (благо, что в продаже можно найти любые оттенки) и делаем из нее заглушку. Сначала макетным ножом (не ножницами) вырезаем несколько заготовок по размерам снятой клавиши и склеиваем их между собой суперклеем. Обрабатываем края тонким надфилем, чтобы полученный квадрат не отличался от остальных клавиш, и шлифуем мелкой наждачной бумагой. Затем подготовим посадочное место. Срезаем силиконовую «нашлепку» и отламываем алюминиевые пазы. Вот и все, остается только наклеить полученную заглушку на место снятой клавиши и установить клавиатуру на место.

Пожалуй, самая большая неприятность, какая только может случиться, — пролитая на ноутбук жидкость. Если это произошло, то ни в коем случае не кладите компьютер для просушки на батарею, так как это не поможет. Во-первых, отсоедините сетевой адаптер и снимите батарею, т.е. полностью обесточьте устройство. Затем разберите ноутбук и тщательно удалите все видимые следы жидкости ватой, смоченной спиртом. Но… это тема для отдельной статьи, так что вернемся к клавиатуре. Если вы залили клавиатуру «Фантой», ее скорее всего придется заменить. Этот напиток славится своей способностью растворять все и вся, причем в рекордно короткие сроки. Если же вы пролили воду или, к примеру, сладкий чай, клавиатуру можно попытаться вернуть к жизни. Правда, эта процедура весьма трудоемка и не всегда приводит к ожидаемому результату.

Сначала демонтируйте все клавиши с пластмассовыми рычажками (кстати, неплохая возможность промыть их в растворе стирального порошка). Когда вы освободите плату клавиатуры от механических компонентов, то тщательно протрите ее влажной тряпкой и просушите. Попробуйте подключить клавиатуру к ноутбуку и проверьте ее работоспособность. Если она восстановилась, установите клавиши и соберите ноутбук, а если нет, снимите пленочную основу. Аккуратно приподнимите ее за один из углов и отсоедините от алюминиевой платы. Разъедините листы пленки друг от друга и промойте холодной водой (применять теплую, а тем более чистящие растворы недопустимо).

После промывки тщательно просушите пленки и внимательно осмотрите их на предмет повреждений. Дело в том, что нанесенные на пленочную основу очень тонкие токоведущие дорожки легко смываются. Если вы заметите почернение дорожек, обязательно проверьте их мультиметром, чтобы узнать, нет ли разрыва. Как правило, подобный дефект можно восстановить, воспользовавшись специальным токопроводящим лаком для ремонта электроподогрева автомобильных стекол. Лак наносите очень аккуратно, не допуская соединения дорожек между собой. Кстати, вместо лака можно попробовать применить обычный мягкий карандаш, иногда это дает очень неплохие результаты.

По завершении ремонта подложки проверьте клавиатуру на работающем ноутбуке. Если все в порядке, приступайте к сборке, если нет — ищите новую клавиатуру… Поиски лучше начать с просмотра предложений на различных интернет-барахолках. Наиболее популярные — www.komok.com и www.molotok.ru. Даже если вы живете не в Москве, всегда можно договориться о пересылке приобретенного в ваш город. Конечно, расходы несколько возрастут, но все равно они будут несоизмеримы с ценами в сервисных центрах или с заказом у производителя ноутбука. Кстати, о ценах. Они также колеблются в зависимости от выбранной барахолки и аппетитов продавца. Так, одна и та же клавиатура при самостоятельном ремонте обойдется вам в 0 руб., на интернет-аукционе Molotok.ru — около 500 руб., на «Комке» — примерно в 30 долл., а при заказе через сервисный центр — немного больше 200 долл. Так что выбор за вами…

Приподнимаем пластиковой карточкой декоративную панель…	…и снимаем ее
Отворачиваем два винта…	…и отводим клавиатуру в сторону
Приподнимаем оба края запорной пластины…	…и осторожно отсоединяем шлейф
Теперь можно приступить к очистке или ремонту	Просовываем отвертку в зазор между клавишами…

…и снимаем механизм	Отсоединяем рычаги от кнопки

В зависимости от модели конструкция может немного различаться…

…а вот степень загрязнения практически неизменна

При сборке устанавливаем пластмассовые рычаги и кнопку…

Вставляем шлейф в разъем…	…и опускаем прижимную планку

Если клавиатура ноутбука была залита

Если в результате неосторожности клавиатура девайса была залита, важно быстро обесточить устройство, извлечь батарею и произвести чистку и сушку, предварительно отсоединив устройство ввода. Если пренебречь чисткой, то со временем некоторые дорожки могут сгнить, в результате чего придется делать довольно сложный ремонт — одна или несколько кнопок просто могут перестать работать.

Рассмотрим, как произвести разборку ноутбука для чистки в описанном выше случае:

1. Обесточьте его и извлеките батарею.
2. Демонтируйте устройство ввода данных, для чего:

• сверху тонкой отверткой отодвиньте крайнюю защелку и приподнимите ее край;приподнимая слегка край устройства ввода, надавите отверткой на следующую по ходу защелку, аналогичным образом поступите со всеми остальными (всего должно быть пять или шесть защелок);
• после того как из зацепления выйдут все защелки вместе с устройством ввода, осторожно приподнимите последнее и отсоедините шлейф, соединяющий ее с системной платой.
• После демонтажа можно приступать к снятию самих клавиш. Учтите, отсоединяя шлейф, держать последний необходимо только за пластиковый коннектор. Делать это, беря за проводники, категорически запрещается, так как в этом случае велик риск повреждения какого-либо контакта. Также при сборке ноутбука после чистки можно случайно заломить шлейф или даже подсоединить его «вверх ногами». Во всех этих случаях лэптоп работать в штатном режиме уже не будет.

Демонтируем кнопки и чистим клавиатуру

Чтобы снять клавишу, не повредив устройство, обычно нужно слегка ее прижать сверху, а снизу поддеть тонкой отверткой. Все зависит от модели ноутбука. Кнопки здесь крепятся на защелки к т. н. лифту.

Число креплений может быть от трех до четырех. В первом случае подвижным будет только одно соединение — верхнее или нижнее, в последнем — оба соединения будут подвижными. Интересует нас прежде всего неподвижное соединение лифта. Именно с этой стороны нужно будет поддеть, если вы хотите безопасно его отщелкнуть. Чаще неподвижные соединения располагаются в нижней части. Далее достаточно просто потянуть инструмент вверх.

После демонтажа всех кнопок можно приступать непосредственно к чистке. Работать можно будет при помощи простых влажных салфеток. Также можно использовать различные чистящие жидкости за исключением агрессивных — ацетона и т. п., которые легко могут повредить схему. После удаления всех загрязнений соберите устройство — делать это необходимо в обратной последовательности.

С установкой также особых трудностей не возникнет:

• на подпружинивающий элемент по центру опустите площадку клавиши;
• надавите на нее строго вертикально вниз до щелчка.

Эта процедура далее повторяется с каждой из кнопок.

Устройство начнет работать штатно, если причиной неисправности был скопившийся мусор. В противном случае вероятной причиной могут быть дефектные дорожки платы. Делать их ремонт также можно самостоятельно, если повреждение не очень обширное.

Восстанавливаем дорожки на плате клавиатуры

В случае с неисправными дорожками разбирать девайс придется полностью. Необходимо будет повторить все описанные действия, после чего демонтировать и лифты. Они изображены на фотографии ниже.

С последним действием сложностей возникнуть не должно, так как снимаются они достаточно просто, особенно с неподвижной стороны.

После того как все лифты с устройства ввода данных будут сняты, можно будет демонтировать часть устройства ввода информации с алюминиевой подложки.

Снимается также и полиэтиленовая плата с дорожками. На более старых лэптопах нужно будет делать демонтаж еще и пластмассовой окантовки. Перед этим деталь желательно нагреть обычным феном. Впоследствии на этапе сборки, чтобы закрепить пластик и восстановить крепления, можно использовать обычный суперклей.

Далее будем работать с полиэтиленовой платой, на которой нарисованы дорожки. Проблема состоит в том, что плата с дорожками включает две пластины, поэтому чтобы начать ремонт, эти слои также требуется разъединить:

1. Обычно они соединяются в нескольких местах точечной склейкой, поэтому если некоторые места совпадают с дорожками, то при попытке разъединения они могут также порваться. Действуйте аккуратно, нагрев место склейки феном, и затем отделив слои друг от друга канцелярским ножом.
2. Если в каком-то месте вы обнаружили остатки пролитой жидкости или другие пятна, еще раз промойте и хорошенько просушите разобранный девайс.
3. Внимательно осмотрите дорожки на предмет повреждений. Обычно все дефекты видны просто при детальном рассмотрении, но можно работать также тестером и «прозвонить» подозрительные участки.
4. После обнаружения дефектных дорожек, из-за которых некоторые элементы устройства ввода не работали, их нужно перерисовать. Для этого не обязательно использовать специальные жидкости и материалы — подойдет и обычный автомобильный набор для ремонта нитей обогрева задних стекол.

Новые дорожки рисуются прямо поверх сгнивших, но весь участок перед этим нужно будет хорошенько зачистить от грязи. После высыхания обновленной дорожки ее обязательно нужно будет «прозвонить». Полиэтиленовую часть можно собирать не ранее, чем через час-полтора после проведения описанных действий.
Далее отремонтированный слой укладывается на алюминиевую подложку, а сверху – часть с подпружинивающими элементами. Проверить работоспособность можно уже сейчас, подключив ее к ПК и открыв, например, обычный блокнот. Если все работает нормально, продолжите сбор девайса, не забыв перед этим обесточить лэптоп.

Проверьте очевидные причины, могущие вызвать проблему

Но перед тем, как приступать к разборке и чистке клавиатуры, сначала убедитесь, что причина, по которой перестали работать несколько кнопок, не вызвана вашей невнимательностью или другими очевидными вещами. Например, если лэптоп не реагирует на нажатие цифр, проверьте, что вы не задели случайно Num Lock, отвечающую за отключение данного блока. На некоторых моделях лэптопов поддерживается сочетание Fn и Num Lock.

Иногда проблемы с девайсами могут быть и программными. Например, драйвер, отвечающий за его функционирование может быть испорчен вследствие воздействия вируса. Первым делом в этом случае нужно просканировать систему штатным антивирусом, или же это может быть одна из специализированных утилит, например, бесплатная Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского». Затем заново установите нужные драйвера.

Временная замена физической клавиатуры

Чтобы получить возможность скачать антивирусную программу в Сети и выполнить на ноутбуке некоторые другие элементарные операции без физической клавиатуры, можно использовать виртуальную. Активировать ее можно через «Пуск»:

• в данном меню выберите раздел специальных возможностей;
• кликните по строчке «Экранная клавиатура».

Для ввода нужных символов просто кликайте по ним мышью. Начиная с восьмой версии Windows вместо штатной экранной можно использовать специальный сенсорный гаджет для ноутбука или планшета. Работает он и без сенсорного экрана — нажатия также производятся мышкой.

Активация происходит следующим образом:

• кликом мыши вызовите контекстное меню панели задач (нижней полоски экрана);
• выберите в меню «Свойства»;
• в свойствах панели задач откройте «Панель инструментов»;
• отметьте галочкой опцию «Сенсорная клавиатура» и нажмите «Применить».

Ввод любых символов мышкой далее можно будет осуществлять после вызова сенсорного аналога из системного трея.

Теперь, когда работает хотя бы виртуальная клавиатура, можно скачать нужные драйвера на сайте производителя и удалить неисправный драйвер в диспетчере устройств. Если вы испытываете трудности с поиском нужной программы, можно скачать один из бесплатных т. н. драйверпаков с огромной базой свежих драйверов. Можно воспользоваться такими продуктами, как DriverPack Solution или Slim Drivers — все необходимые обновления они осуществят в автоматическом режиме.