Вайбер не запускается: причины и способы решения

Если вы столкнулись с вопросом «Почему Viber не запускается?», то в статье вы найдете решение этой проблемы. Следуя инструкции, можно самостоятельно устранить неполадку, связанную со сбоем в работе мессенджера.

Viber используется на персональном компьютере и смартфоне, поэтому для начала уточним, на каком устройстве приложение работает некорректно.

Вибер не запустился на смартфоне

«Приложение Viber установлено, но не запускается» — эта проблема входит в десяток актуальных вопросов, ежедневно возникающих у пользователей мессенджера. Что делать, если не открывается вайбер и почему так происходит?

Причины, по которым не работает вибер на телефоне немногочисленны. Если рассматривать структуру мессенджера, то ничего сложного во внутренней архитектуре нет, и проблемы в его работе можно перечислить по пальцам:

Причина 1: неполадки при загрузке обновленной версии программы

Мы должны удостовериться в подключение к сети и активности соединения, перезапустить обновление. Если обновления до конца загружены, а Вайбер глючит или отключается, проблему решит только переустановка приложения. А для сохранения важных данных, мы сделаем бэкап истории сообщений: меню — раздел «Настройки» – «Журнал электронных сообщений».

Причина 2: устаревшая версия приложения

Проверить версию последнего обновления программы с данными на официальном сайте: «Справка» – «О приложении», и при необходимости скачать обновление.

Если это не дало результатов, то можно прибегнуть к последнему варианту — переустановить приложение на телефоне. Чтобы удалить старую версию, нажимаем и удерживаем иконку вайбера на десктопе — вверху появятся две надписи: «Удалить» и «О приложении». Тянем иконку к надписи «удалить» и подтверждаем действие.

Причина 3: сбой в работе может быть связан с работами по отладке на серверах

Компания-разработчик постоянно обновляет версии и реализует новые возможности. Очистим кэш: нажимаем и удерживаем иконку вайбера на десктопе — вверху появятся две надписи: «Удалить» и «О приложении». Тянем иконку к надписи «о приложении» и подтверждаем очистку.

Если после чистки кэша и перезагрузки смартфона мессенджер не запускается, нужно обратиться в техподдержку Viber и подробно описать суть проблемы.

Для этого на сайте https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new нам необходимо заполнить все строки обращения и ждать ответ по указанному в заявке адресу электронной почты.

Мы охватили все доступные способы устранения неполадок в работе Вайбера и теперь можно самостоятельно решить любые проблемы с запуском мессенджера.

Когда на мессенджер приходит сообщение или поступает входящий звонок или видеозвонок, обязательно раздается звуковое оповещение. Оно помогает быстро среагировать и ответить собеседнику. Иногда такой сигнал отсутствует, и после длительного отсутствия в сети вы видите множество пропущенных месседжей.

Узнайте, как решить проблему, если нет звука Viber

Как всегда быть на связи и не упустить ничего важного? Для начала, давайте разберемся, почему нет звука в Вайбере и как его настроить.

Причин такой проблемы может быть много – от сбоя в обновлениях и неполадок на серверах программы до неисправности в самом гаджете.

Чтобы понять, что случилось и как исправить ситуацию, необходимо проанализировать все факторы поочередно:

• проверить динамик в телефоне – возможно, у вас прикручен звук на минимум;
• обратить внимание на обновления мессенджера;
• перезагрузить аппарат – при зависании операционной системы такая картина наблюдается достаточно часто.

Если сообщения не приходят, возможно, вы включили беззвучный режим

Если в Вайбере нет звука при сообщении, а все вышеперечисленные факторы никак с этой проблемой не связаны – пришло время «покопаться» в настройках самой программы.

Как настроить проигрывание звуковых оповещений

Необходимо совершить несколько простых шагов:

1. Загрузите мессенджер;
2. Перейдите в меню и найдите позицию Настройки;
3. Выберите раздел Уведомления;
4. В нем есть папка Системные звуки – нажмите на нее;
5. Приложение предложит установить флажок в активную позицию, сделайте это;
6. Подтвердите изменения, нажав Готово.

Перейдите в Настройки мессенджераВыберите пункт УведомленияНажмите Использовать системные звуки

Перезагрузите для верности смартфон или планшет и заново запустите приложение. Такой алгоритм действий должен исправить ситуацию и сигнал появится.

Важно! Иногда пользователи экспериментируют и устанавливают на мессенджер не системные звуки, а те, которые загрузили самостоятельно. Разработчик рекомендует использовать файлы из коллекции самой программы. Иногда такие сигналы не воспроизводится потому, что Viber не поддерживает воспроизведение данных файлов.

Используя настройки, описанные выше, можно выбрать одно из системных оповещений, и оно будет звучать в прежнем режиме. Если пропал звук в Вайбере по другим причинам – мы рекомендуем написать в службу техподдержки мессенджера.

Возможно, это свидетельство очередной глобальной реконструкции на серверах мобильного клиента. В данной ситуации неисправность «лечится» легко – необходимо немного подождать и все решится без участия пользователя.

Как вернуть звук на телефоне под управлением Андроид

Стоит проверить опции, выставленные в самом Вайбере. Для этого нужно запустить мессенджер и перейти в меню «Настройки».

Выберите «Уведомления» и проверьте, стоят ли галочки напротив опций, которые отмечены на картинке.

Из названий не всегда становится понятно, за что отвечает каждая из опций.
«Звуки исходящих сообщений» — включите эту опцию, если вы хотите слышать звуковое сопровождение во время отправки сообщения и отключите, если это вам не нужно.
«Использовать системные звуки» — на каждом телефоне есть мелодия сигнала, которая проигрывается во время входящего звонка. Если вы включите эту опцию, то у вас будет проигрывать эта мелодия.
«Вибрация при вызове» — включат или отключает вибрацию, которая сопровождает входящий вызов.

Проверка ограничений в настройках телефона

Это очень распространенная проблема, почему нет звука в Вайбере. Бывает такое, что юзеры случайно блокируют звук уведомлений. Поэтому надо проверить, соответствующие разрешения. Проверка на разных смартфонах может немного отличаться, но в целом она будет подобна этой инструкции. Зайдите в настройки, а после нажмите на «Все приложение» и перейдите в пункт «Сторонние».

Среди разрешений отыщите «Звук» и проверьте, включен ли он. Выключенная опция делает уведомления беззвучными.

Как решить эту проблему на персональном компьютере

В этом случае все сложнее, поскольку причин отсутствия звукового сопровождения больше. Viber очень популярен и является самой распространенной заменой Скайпу. Поэтому его устанавливают на многих офисных компьютерах, которые были только что куплены. Обычно на таких машинах попросту не установлены драйвера, а значит никакого звукового сопровождения сообщений не будет. Также, возможно, вы забыли подключить колонки или наушники. Поэтому, прежде всего, включите какую-то музыку или видео и проверьте, есть ли хоть какое звучание. Если все в порядке, то переходите к настройкам Viber.

Первый способ: настройка уведомлений

1. Откройте программу и на верхней панели нажмите на «Инструменты»;
2. Теперь выберите «Настройка уведомлений»;В пункте «Проигрывать звуки для» установите галочку напротив «Сгруппирован. сообщения и все звонки».

Второй способ: настройка звука ПК

Если предыдущий способ не помог, то надо проверить, не отключен ли звук в микшере. Чтобы это сделать, надо:

1. В нижней правой части экрана на панели «Пуск» найдите изображение динамике и кликните по нему. Перед вами появится окно регулировки громкости, но вам надо еще раз кликнуть на «Микшер»;
2. Перед вами появятся все программы, которые на данный момент активны. Найдите там Вайбер и проверьте, не опущен ли ползунок в самый низ.

Если у вас все заработало, но на следующий день снова пропало звучание, то проблема кроется в самом Windows. Возможно, у вас просто слетают все настройки при выключении компьютера.

Достаточно перейти на пользователя в списке контактов и открыть чат с ним. Внизу, после поля для сообщений, находится панель управления. Как включить видеозвонок в Вибере, чтобы принять исходящий вызов, тоже просто. Необходимо принять вызов и включить значок камеры.

Программа Viber (Вайбер)

Skype — это сервис для общения, позволяющий звонить, переписываться, делиться файлами — и всё это бесплатно. Skype позволяет своим клиентам совершать голосовые, видеозвонки и начинать чаты через Интернет. Viber — это сервис обмена сообщениями и совершения звонков, представленный в виде приложений. При этом Viber умеет синхронизировать базу контактов, сообщений и историю звонков между разными гаджетами. Подписка на открытые чаты для просмотра переписок в режиме реального времени. Использую Skype уж без понятия с какого года. Сначала для личных нужд — чат и голосовые звонки.

Разработчики мессенджера Viber сообщили о выходе новой версии клиента для iOS, OS X, Android и Windows 8 с поддержкой видеозвонков. Функция видеозвонков ранее была доступна только в настольной версии Viber в режиме бета-тестирования. Видеозвонки между пользователями сервиса совершаются бесплатно (абонент лишь оплачивает провайдеру интернет-трафик). Совершайте видеозвонки с телефона на компьютеры и мобильные телефоны других контактов Viber. вы можете перенаправлять видеозвонки с мобильного телефона на компьютер и наоборот!

Потом пришли Skype для смартфона, WhatsApp и Viber. Необходимость в SMS-сообщениях постепенно стала отпадать – дешевле и проще установить мобильный VoIP-клиент. Потом пришли Skype для смартфона,… Терпеть не могу вайбер за эти стикеры. Я все время сравниваю вайбер с сайтом Одноклассники, такой же спорный выбор цветового решения, какие-то непонятные смайлы, постоянные предложения чем-то воспользоваться, что-то купить.

Если у вас нет желания чтобы вас видел ваш собеседник, то при осуществлении вызова, на иконку с камерой не нажимайте. Каверзность в том, что абонента вы все же сможете видеть.

Мне кажется в скором времени Skype со своими платными аккаунтами и звонками — уйдет далеко и на долго… Звонил в Польшу и по скайпу и по вайберу , в одинаковых условиях приема сети(качества интернета) вайбер справлялся намного лучше, скайп более требователен к скорости нета по-моему. Я как пользователь и скайпа и вайбера на смарте, отвечу: скайп на телефоне гооораздо! Вайбер у меня служит только для обмена текстовых сообщений, не более. Скайп, кстати, не только лучше по качеству звука, но и намного меньше глючит и греет батарейку.

Если Viber не захотел работать сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части Вашего смартфона. Android – Viber 3.0, или выше iPhone – Viber 3.0, или выше Blackberry – Viber 2.4 или выше Windows Phone 8 – Viber 2.2.3 или выше Windows Phone 7, S40/S60 & Bada – Нет требований. Чтобы Viber работал на персональном компьютере — нужен операционная система Windows любой версии.

Приложение Вайбер имеет огромную базу пользователей, которые скачали его на свой гаджет и обмениваются сообщениями в бесперебойном режиме. Если Вайбер работал в бесперебойном режиме длительное время и внезапно перестал загружаться, проверьте подключение к сети Интернет. Если все работает в штатном режиме, другие страницы загружаются, это значит, что сбой связан с самим мессенджером.

Если не работает видео звонок на мобильном устройстве, то нужно прежде всего проверить, разрешены ли они на данном устройстве вообще.

Сообщение «Ошибка» появляется либо сразу при активации приложения, либо после дезактивации Вашего аккаунта, а еще бывает при перестановке мессенджера. Что может вызывать сообщение Ошибка в Вайбере?

При установке мессенджера Viber версии 5.0 пользователям была предложена новая функция – видеозвонок. При наличии соответствующих требований, сделать видеозвонок через Viber сможет любой пользователь.

Звонить, делать видеозвонки или отправить сообщение бесплатно можно с любого Андроид устройства! Межгород и бесплатные международные звонки и видеовызовы без настройки аккаунта. Игры с персонажами Viber мессенджер: Violet и Legcat. Более 800 миллионов пользователей Viber мессенджера по всему миру звонят друг другу по интернету, обмениваются сообщениями в чате, фотографиями и видео по WiFi или 3G/4G/EDGE.

Также нужно проверить, удалось ли скачать Вайбер с видеозвонком. Иногда помогает простая перезагрузка компьютера или смартфона. Или полная переустановка Вайбера на устройстве.

До сих пор видеосвязь в Viber работала только в десктоп-приложении. Сегодня Viber добавил возможность совершать бесплатные видеозвонки и в свои мобильные приложения для iOS и Android. Сервис для мобильной видеосвязи Viber успел набрать популярность, пока Skype тормозил с выпуском нормальных мобильных версий.