Приложение Smart Switch позволяет с легкостью создавать резервные копии данных и настроек, сохраненных на устройстве. Резервную копию можно также восстановить на новом устройстве и обновить ПО устройства до последней версии.

Программа для передачи и восстановления данных Samsung Smart Switch

Приложение Smart Switch позволяет выполнять следующие действия:

• Резервное копирование данных устройства
• Восстановление настроек устройства с резервной копии
• Синхронизация с Microsoft Outlook
• Обновление ПО устройства

Внимание: Для носимых устройств доступна только функция обновления программного обеспечения устройства.

Samsung Smart Switch Mobile — это по сути та самая программа, что и Smart Switch, но она специализируется только на мобильных устройствах.

Smart Switch Mobile — это простой в использовании инструмент для передачи контента с других смартфонов на мобильные устройства Samsung.

Быстрая, экономящая время передача контента

Switch Mobile самый быстрый клиент для передачи контента. С помощью данного приложения вы можете передавать свои личные данные, мультимедиа и данные с помощью одного клика.

Простой интерфейс

Благодаря удобному, интуитивно понятному инструменту передачи контента Smart Switch у вас есть возможность передавать данные с других ОС смартфонов, не опасаясь потерять контент.

Поддерживайте контроль над своим стилем жизни

Большинство людей не знают о целой вселенной приложений, доступных на смартфонах Samsung. Например, в Google Play доступно более 700 000 приложений. В этой большой вселенной приложений Smart Switch поможет вам найти ваши любимые приложения, так что вам не нужно их искать по отдельности. Smart Switch также поможет вам перенести ваши приложения на другое устройство.

Обновите телефон Samsung Galaxy с помощью быстрой и простой передачи контента.

Smart Switch Mobile предлагает вам самый простой, быстрый и безопасный способ передачи данных с вашего старого на новый смартфон Galaxy. Вы можете передавать контент, такой как: музыка, видео, фотографии, заметки, сообщения, контакты, календарь и другие документы, хранящиеся на вашем телефоне.

Подключение устройства к компьютеру

После подключения устройства к компьютеру становятся доступны основные функции приложения Smart Switch. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB. Если устройство подключено, в окне Smart Switch отображается информация об устройстве и три основные кнопки («Резервное копирование», «Восстановить» и «Синхронизация Outlook»).

Некоторые параметры, заданные на устройстве и компьютере, могут препятствовать подключению устройства к Smart Switch. Если устройство не удается подключить к Smart Switch, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Подключите к компьютеру только одно устройство.
2. Убедитесь, что устройство разблокировано.
3. В меню режима подключения устройства по USB выберите режим MTP (протокол передачи медиаданных).
4. Завершите все операции на устройстве, которые требуют подключения через USB, например обмен данными в интернете.
5. Убедитесь, что на устройстве не включен экстренный режим.
6. Войдите в систему устройства с помощью главной учетной записи, если на устройстве используется несколько учетных записей.
7. Возможно, на устройство необходимо установить приложение Smart Switch Mobile.

Что делать, Если устройство не распознано

Выполните описанные ниже действия, если приложению Smart Switch не удается распознать устройство.

Причины	Действия
Неподдерживаемое устройство	Приложение Smart Switch поддерживает только устройство Galaxy S3 или более новые модели под управлением ОС Android 4.3 (Jelly Bean) или более новой версии. Убедитесь, что устройство работает под управлением ОС Android 4.3 или более поздней версии.
Устройство выключено	Если устройство выключено, Smart Switch не удастся его обнаружить. Включите устройство и подключите его повторно.
Не установлен драйвер	Если драйвер устройства не установлен, компьютеру не удастся его распознать. Выполните следующие действия: Отключите устройство от компьютера. В верхней части окна Smart Switch выберите пункт Еще → Переустановить драйвер устройства. По завершении установки подключите устройство к компьютеру. При подключении устройства компьютер автоматически распознает его, выполните поиск драйвера устройства на сервере, а затем загрузите и установите его.
Ненадлежащий кабель USB	Компьютер может не распознать устройство, если используется кабель USB другого производителя. Используйте кабели USB, которые произведены компанией Samsung или одобрены ею.
Неисправный порт USB	Компьютер может не распознать устройство, если порт USB неисправен. Подключите устройство к другому порту USB.
Временная ошибка	Из-за временных ошибок на устройстве компьютер может неправильно его распознать. Выполните следующие действия: Отключите устройство от компьютера. Извлеките аккумулятор устройства и вставьте его снова. Включите устройство. Подключите устройство к компьютеру.

Что делать, Если устройство не распознано
Выполните описанные ниже действия, если приложению Smart Switch не удается распознать устройство.

Причины	Действия
Неподдерживаемое устройство	Приложение Smart Switch поддерживает только устройство Galaxy S3 или более новые модели под управлением ОС Android 4.3 (Jelly Bean) или более новой версии. Убедитесь, что устройство работает под управлением ОС Android 4.3 или более поздней версии.
Устройство выключено	Если устройство выключено, Smart Switch не удастся его обнаружить. Включите устройство и подключите его повторно.
Не установлен драйвер	Если драйвер устройства не установлен, компьютеру не удастся его распознать. Выполните следующие действия: Отключите устройство от компьютера. В верхней части окна Smart Switch выберите пункт Еще → Переустановить драйвер устройства. По завершении установки подключите устройство к компьютеру. При подключении устройства компьютер автоматически распознает его, выполните поиск драйвера устройства на сервере, а затем загрузите и установите его.
Ненадлежащий кабель USB	Компьютер может не распознать устройство, если используется кабель USB другого производителя. Используйте кабели USB, которые произведены компанией Samsung или одобрены ею.
Неисправный порт USB	Компьютер может не распознать устройство, если порт USB неисправен. Подключите устройство к другому порту USB.
Временная ошибка	Из-за временных ошибок на устройстве компьютер может неправильно его распознать. Выполните следующие действия: Отключите устройство от компьютера. Извлеките аккумулятор устройства и вставьте его снова. Включите устройство. Подключите устройство к компьютеру.

Что подлежит резервному копированию в Smart Switch

Элементы архивации

В приложении Smart Switch можно создавать резервные копии различных типов элементов, которые подразделяются на три категории (личное содержимое, мультимедийные файлы/приложения, настройки и другое.) и сохранены на устройстве. Поддерживаемые типы элементов могут изменяться в зависимости от подключенного устройства.

Личное содержимое	Мультимедийные файлы/приложения	Настройки и другое.
Контакты	Изображения	Email
S Planner	Музыка	Обои
Сообщение	Видео	Экран блокировки
Заметки	Документы	Радио
Журнал вызовов	Story Album	Настройки
Часы	Приложения
Интернет

Элементы, исключенные из процесса резервного копирования

Приведенные ниже элементы исключаются из процесса резервного копирования.

Типы элементов	Исключенные элементы
Контакты	Исключаются контакты, сохраненные на SIM-карте, в социальных сетях (Facebook, Twitter и др.), учетных записях Google и рабочей электронной почты.
S Planner	Резервные копии создаются для встреч и задач. Исключаются встречи, синхронизированные с внешними учетными записями, например Google, и стикерами календаря.
Мультимедийные файлы/приложения	Данные, сохраненные в личном месте хранения, не подлежат резервному копированию.
Email	Резервные копии создаются для учетных записей Email и настроек, добавленных на устройство. Исключаются учетные записи Social Hub и Premium (электронная почта с поддержкой Push-уведомлений).
Обои	Исключаются обои с анимацией.

Поддерживаемые форматы мультимедийных файлов

Резервные копии создаются для перечисленных ниже форматов мультимедийных файлов

Типы элементов	Форматы
Видео	mpg, mpeg, avi, divx, svi, wmv, asf, pyv, mp4, m4v, 3gp, rm, rmvb, mov, mkv, skm, k3g, flv, swf
Музыка	mp3, wma, wav, pya, ogg, m4a, aac, 3ga, flac, smp, dcf, mid, midi, amr, qcp, imy
Изображения	bmp, wbmp, gif, jpg, jpeg, png, tif, tiff
Документы	pdf, ppt, doc, docx, pptx, xls, xlsx, hwp

Восстановление данных из резервной копии на устройстве Samsung

Данные можно восстановить из резервной копии, созданной на устройстве Samsung. С помощью этой функции можно легко передать личные данные и настройки с предыдущего устройства на новое. Элементы, восстанавливаемые из резервной копии, могут изменяться в зависимости от модели подключенного устройства и версии ОС.

Чтобы восстановить данные из резервной копии на устройстве Samsung, выполните следующие действия:

1. В нижней части окна Smart Switch нажмите кнопку Восстановить.
2. Выберите пункт Выберите другой архивный файл. Отобразится окно Выберите другой архивный файл.
3. В параметре Выберите резервные копии для восстановления выберите пункт Данные с устр. Samsung из раскрывающегося списка.
4. В раскрывающемся списке справа выберите резервную копию, из которой нужно восстановить данные. Для выбора папки с резервными копиями вручную нажмите значок выбора папки .
5. В списке элементов архивации установите флажки рядом с элементами, которые нужно восстановить.
6. Выберите пункт OK в нижней части окна, чтобы закрыть окно Выберите другой архивный файл.
7. Выберите пункт Восстановить сейчас.

Восстановление на другом компьютере

Если на компьютере произошел сбой обновления программного обеспечения и на нем не удается выполнить аварийное восстановление, функциональность устройства можно восстановить на другом компьютере при помощи кода восстановления. Сначала необходимо найти и записать код восстановления. Код восстановления можно найти только на компьютере, на котором произошел сбой обновления программного обеспечения.

Чтобы узнать код восстановления, выполните следующие действия:

1. Запустите приложение Smart Switch на компьютере, на котором произошел сбой обновления ПО.
2. В верхней части окна Smart Switch выберите пункт Еще → Аварийное восстановление программного обеспечения.
3. На вкладке Аварийное восстановление программного обеспечения в списке сбоев обновлений найдите код восстановления под названием устройства, функциональность которого нужно восстановить, и запишите его на отдельном листе бумаги.

Чтобы выполнить восстановление на другом компьютере, выполните следующие действия:

1. Запустите приложение Smart Switch на другом компьютере.
2. В верхней части окна Smart Switch выберите пункт Еще → Аварийное восстановление программного обеспечения.
3. На вкладке Аварийное восстановление программного обеспечения выберите пункт Аварийное восстановление при помощи кода восстановления.
4. Введите код восстановления в поле Код восстановления и выберите пункт OK.
5. В диалоговом окне Аварийное восстановление программного обеспечения выберите пункт Аварийное восстановление.
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы перевести устройство в режим восстановления, и выберите пункт OK.
7. По завершении аварийного восстановления выберите пункт OK.

Телефон не подключается к компьютеру через USB кабель: возможные причины

1. Для подключения мобильного к ПК необходим телефонный аппарат, USB шнур и, конечно же, персональный компьютер. Если все это у вас в наличии, то, прежде всего, необходимо проверить все составляющие на работоспособность и целостность.

Иногда бывает, что поврежден кабель, то есть, поломана одна из жил провода. В таком случае необходимо заменить кабель, иначе подключение вы не осуществите.

2. При небрежном отношении к телефону может произойти повреждение разъема и не будет контакта с проводом. Можно в таком случае попробовать протереть контакты кабеля ватой, смоченной спиртом. Это обеспечит удаление пыли и оксидной пленки с контактов. Если эти манипуляции не помогли, и все равно нет контакта с кабелем, вам придется осуществить замену разъема.

3. Так же немаловажно, чтобы устройства имели гнезда для USB в рабочем состоянии. Иногда причиной, почему телефон не подключается к компьютеру, может быть нерабочее состояние USB портов системного блока, то есть они отключены в интерфейсе программного обеспечения материнки.

Подключить USB порта можно путем захода в BIOS и осуществления некоторых несложных для пользователя манипуляций. Если все перечисленные составляющие в полном порядке, то ищем причину в другом.

4. Во многих случаях для подключения гаджета к компьютеру нет необходимости устанавливать какой-либо дополнительный софт вручную. Существуют специфические утилиты, которые при обнаружении нового подключенного устройства позволяют сбросить необходимое программное обеспечение в сети.

Практически процесс подключения заключается в следующем: сначала ваш компьютер и мобильный телефон выключены. Вы производите соединение ПК и гаджета при помощи USB шнура, включив при этом и мобильный и персональный компьютер.

Программа Windows, после того как полностью загрузится, осуществляет определение нового подключенного через USB устройство, при этом определяет его модель и драйвера для работы в полном объеме.

Затем Windows самостоятельно совершает скачивание этого программного обеспечения на ваш ПК и устанавливает его. В основном этого достаточно для коннекта телефона и компьютера.

Если ваш персональный компьютер опознал телефон, то у вас очень быстро определяется гаджет, все ваши папки, которые находятся на его карте памяти и многое другое.

5. Очень часто необходимо произвести перезагрузку компьютера, после автоматической установки драйверов мобильного для их работы в полном объеме. Пользователи сталкиваются с проблемой, что в автоматическом режиме установка драйверов прошла не совсем корректно или вообще не прошла.

Если в автоматическом режиме программа Windows не видит ваш гаджет и не может определить его и, естественно, нет возможности скачать программу с интернета, необходимо установить драйвера для мобильного телефона вручную.

В современных моделях телефонов в комплекте с различными девайсами поставщики вкладывают специальный диск, на котором имеется программное обеспечение и, которое предназначенное именно для вашей модели гаджета.

Необходимо просто произвести запуск этого диска, и установить программное обеспечение для вашего телефона на Винду ПК. После этого необходимо произвести перезагрузку ПК. После того, как прошла перезагрузка, телефон должен определиться.

Если такой диск производители не включили в комплект к телефону, тогда вам самим придется его скачать из интернета. Скачку производите с официального сайта компании-производителя вашей модели телефона.

Разработчики телефонов, на своих официальных сайтах выкладывают для скачивания такого рода софт. Просто необходимо найти на официальном сайте драйвера и скачайте их. Только при скачивании обратите внимание, чтобы программное обеспечение было именно для вашей модели гаджета.

Это не составит для вас особого труда и не займет много времени. При правильном скачивании и установке драйверов после перезагрузки ПК ваш мобильный должен определиться.

6. Для автономной полноценной работы мобильного телефона и компьютера необходимо скачать с интернета Active Sync синхронизатор. Если у вас на ПК установлен Windows 7, тогда вам необходима программа Windows Mobile Device Center, а если вы пользуетесь Windows XP, то подойдет ActiveSync, но версии должны быть не ниже 4.5.

Это именно тот актив, с помощью которого, можно подключить свой гаджет к компьютеру. Производить скачивание этих программ рекомендуем с официального сайта Microsoft.

При подключении телефона к ПК выбирайте режим подключения в интерфейсе телефона и у вас все готово. Все очень просто и быстро. Если вы правильно сделали, то ваш мобильный телефон Windows обязательно определит.

Телефон не подключается к компьютеру через wi-fi

Телефон можно подключить к ПК с помощью wi-fi. Если такое подключение не происходит, значит, следует выполнить следующие действия.

Сначала настройте компьютер. Затем установите настройки вашего мобильного. Соединение через wi-fi гаджета и ПК обеспечивает возможность обмениваться информацией без проводного соединения.

Для настройки компьютера необходимо зайти в панель управления и выбрать пункт «Сеть», а в нем подпункт «Интернет».

В этом пункте щелкните левой кнопкой мышки на изменение параметров адаптера. Потом выбираете пункт «Добавить» и «Создание сети компьютера», а в открывшемся окне «Компьютер».

Затем меняете свойства беспроводного соединения во вкладке «Протокол Интернета версия 4». Этот пункт есть в той же папке. В качестве параметров вводите данные своего ПК.

В настройках телефона выберите пункт «Соединения», а затем wi-fi, далее название сети, которое вы дали своему компьютеру.

После этого появятся настройки подключения, куда вводите те же данные, что и на компьютере, и просто сохраняете их. Нажимаете на подключение. Соединение установлено.

Как быть, если samsung kies не видит телефон (если учесть, что у вас, к примеру, )? В первую очередь следует отметить, что это приложение является бесплатным программным обеспечением, которое помогает мобильному устройству взаимодействовать с персональным компьютером. Многие владельцы телефонов фирмы Samsung используют его при подключении аппарата к ПК. Однако нередки случаи, когда Samsung Kies не видит мобильное устройство. Как поступить в этом случае?

Советы пользователям, чей Samsung Kies не увидел телефон

В первую очередь следует убедиться в том, что проблема действительно возникла с приложением Samsung Kies, а не с самим компьютером. Если ПК не видит мобильный телефон в качестве подключённого устройства, проблема может заключаться именно в компьютере – к примеру, возникнуть с драйверами или USB-портом. Также не помешает просканировать всю систему на вирусы.

Если же подключённое устройство идентифицируется, но samsung kies не видит телефон всё равно, можно попробовать закрыть и открыть программу, отключить кабель и заново его подключить. Как вариант — подключиться и в другой USB-порт, лучше на задней панели ПК, а не на передней. Программу не следует запускать до того момента, пока операционная система сама не «увидит» телефон.

Следующий шаг – проверка настроек подключения в меню мобильного устройства. Схема такова: «Настройки» → «Подключение» → «USB» → «Отладка USB». Дополнительно можно перезагрузить телефон. Однако это также может не помочь. В этом случае владельцу мобильного устройства рекомендуется попробовать переустановить и драйвера на аппарате. Нажав верхнюю левую строку в программе, необходимо выбрать «Восстановление драйвера» или «Установку драйвера». Драйвера могут быть обновлены и таким образом: «Панель управления» → «Диспетчер устройств» → выбор телефона → «Обновить драйверы».

Если не поможет и такая процедура, пользователю следует попробовать переустановить и саму программу. Возможно, первоначально была установлена старая версия, либо последняя, однако некорректно. Следует зайти в «Установку и удаление программ» («Программы и компоненты» в Windows 7) и удалить предыдущую версию Samsung Kies. Затем следует очистить реестр – к примеру, с помощью программы CC Cleaner, однако это не является обязательным.
После удаления программы нужно перезагрузить компьютер и установить её последнюю версию, загрузив её с официального сайта Samsung Kies. Перед установкой рекомендуется отключить антивирусное обеспечение. При установке программы следует выбрать в контекстном меню «Запуск от имени администратора».

Другие случаи, когда Samsung Kies может не видеть телефона

Иногда причина может заключаться в том, что на карте памяти или во встроенной памяти мобильного устройства сохранён файл с чересчур длинным расширением (например, слишком увесистые или крупные). Можно попробовать извлечь карту памяти. Если такой файл всё же в телефоне, можно временно переместить их в отдельную папку на ПК. Лучше не удалять те файлы, назначение которых неизвестно, а по окончанию работы просто скопировать их обратно.

Если причина всё же не была найдена, лучше попробовать обратиться к специалистам.

Видеозаписи по теме:

Другие новости по теме:

Просмотрено: 34 622 раз

__________ _____________ __________ ______ ____ ______ ______________ __________ ________ ______ ________ _____ ________ _______ _____ _________ ____ ______ _____ ______ ___ __________ ____ _______ ______ ______ ______ ________ ______ ____ ________ ____ ________ _______ ______

Апрель 19, 2014 | комментариев: 3

При подключении телефона/кпк к пк через usb кабель, аппарат не определяется, а только заряжается:

1. Установить галку «Настройки\Подключение к ПК\Спрашивать». Если установлена — снять и поставить заново.
2. Попробовать заменить кабель.
3. Воткнуть в другой USB-порт (желательно сзади системного блока, так как эти порты распаяны непосредственно на материнской плате).
4. Пробовать другой ПК.
5. Попробовать другую флеш-карту.
6. Запретить/удалить таск-киллер (если таковой установлен), либо добавить «Синхронизацию с ПК» в список исключений.
7. Стараться не пользоваться переходниками/удлинителями
8. Установить драйвер Android_USB_Driver__winXP_win7_.rar
   Драйвера также установятся при установке программ различных производителей для синхронизации устройств с ПК. ВАЖНО: при установке драйверов обязательно отключать антивирусное ПО на ПК.
9. Cделать wipe через настройки кпк (сброс к заводским установкам) либо через рекавери (зайти в ClockworkMod recovery и выполнить wipe data/factory reset). Это удалит все установленные приложения и восстановит настройки по умолчанию.
10. Перезагрузить кпк и/или ПК.
11. Удалить на ПК установленные драйвера и соответствующее ПО (например, MyPhoneExplorer), перезагрузить ПК, установить драйвера вновь, еще раз перезагрузить ПК.
12. Выключить кпк, достать аккумулятор, симку и карту памяти на 15-30 минут.
13. Почистить разъемы в аппарате Проблемы подключения по USB (Пост #19849241) и FAQ для Samsung Galaxy Ace GT-S5830i Проблемы подключения по USB (Пост #20080680).
14. Обновите Windows Media Player Проблемы подключения по USB (Пост #20228084)
15. Для владельцев Samsung: обновите KIES и в нем нажать «обновить драйвера» Проблемы подключения по USB (Пост #20192608)
16. Перепрошить.
17. Поход в сервис-центр.

(!!!) P.S. Не забывайте, что проблемы с подключением устройства к ПК посредством USB, могут быть вызваны:

• особенностями установленной на конкретном устройстве кастомной прошивки;
• сторонним ПО, установленным на устройство и/или ПК, конфликтом между ними и т.д.;
• проблема может заключаться в «железе» (техническая неисправность карты памяти, USB-порта, провода и т.д.).

При наличии приведенных обстоятельств, универсальные способы, указанные где бы то ни было, могут не оказать вам помощи.

Корректное удаление драйверов устройства с компьютера

Драйвера устройств обычно скрываются в менеджере устройств как только устройство отключится или подаст команду на скрытие (несмотря на то, что они по прежнему установлены в системе). Очень часто «одноименные» драйвера конфликтуют из-за несоответствия версий и пр.

Методика очистки списка не используемых устройств: (Уже многими опробовано и даёт хорошие результаты когда ничего уже не помогает «увидеть» работоспособное «устройство».
0. Отключите от компьютера все внешние USB-устройства.
1. Создайте переменную окружения с именем DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES со значением равным 1.
Для этого: 1.1. Щелкните правой кнопкой на значке «Мой компьютер» (My Computer) и выберите пункт «Свойства» (Properties).
1.2. В открывшемся диалоговом окне перейдите к вкладке «Дополнительно» (Advanced) и нажмите на кнопку «Переменные среды» (Environment Variables).
1.3. На расположенной в верхней части диалогового окна панели «Переменные среды» нажмите на кнопку «Создать» (New).
1.4. В поле «Имя переменной» наберите (лучше скопируйте отсюда) DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES, а в поле «Значение переменной» введите 1.
1.5. Два раза подряд нажмите на кнопку «OK».)

Созданная переменная окружения разрешит менеджеру устройств показывать все установленные в системе драйвера устройств (как скрытых, так и всех, когда-либо подключавшихся к компьютеру).

2. Вызовите менеджер/диспетчер устройств:
3. Щелкните правой кнопкой на значке «Мой компьютер» (My Computer), выберите пункт «Свойства» (Properties) и перейдите к вкладке «Оборудование» (Manage).
4. Нажмите на кнопку «Диспетчер устройств» (Device Manager), раскройте меню «Вид» (View) и выберите команду «Показать скрытые устройства» (Show Hidden Devices).

5. Начинайте «зачистку» системы от «хлама»:
5.1 Раздел «Дисковые устройства» Каждый раз, когда вы подключаете новую флешку, ставится новый драйвер. Каждый раз, когда вы подключаете ту же флешку, но к другому порту USB, ставится новый драйвер. Драйвера всех в настоящее время отключенных сменных носителей в этом разделе можно смело удалить — они сами поставятся заново при подключении флешек и прочих USB-носителей. Среди этих скрытых и неиспользуемых драйверов будет и драйвер «Вашего устройства» (возможно «неудачный» и не один). Он должен называться «Ваше устройство» USB Device, но он не всегда определяется правильно и поэтому имя может быть другое… Смело удаляйте всё, что относится к «Вашему устройству» в этом разделе. При первом же подключении «Вашего устройства» новый драйвер от текущего установится сам или попросит Вас его установить.

5.2 Раздел «Другие устройства» Здесь можно удалить все СКРЫТЫЕ (серенькие) устройства — это все ваши неудачные попытки поставить «что-то». Они вам точно не нужны…

5.3 Раздел «Тома запоминающих устройств» Здесь можно удалить СКРЫТЫЕ (серенькие) «тома запоминающих устройств» -это «буквы» ваших флешек -они вам не нужны, т.к. присвоятся заново при подключении флешки..

5.4 Раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB»: Здесь можно удалить все СКРЫТЫЕ (серенькие) устройства: «Ваше устройство» Device USB Driver, Запоминающее устройство для USB, Неизвестное устройство и другие.
5.5 Перезагрузите компьютер.

6. После всех этих удалений попробуйте заново подключить «ваше устройство». Он должен обнаружиться как новое устройство и Windows установит к нему драйвера или вы их установите сами (на некоторых устройствах нужно устанавливать драйвера без подключения по USB, т.е. подключать после установки драйвера).
6.1 Перезагрузите компьютер.
Обычно такая процедура устраняет все проблемы в конфликтных драйверах «вашего устройства».

Довольно часто при использовании программы Samsung Kies, пользователи не могут подключиться к программе. Она попросту не видит мобильное устройство. Причин для возникновения этой проблемы может быть много. Рассмотрим в чем же может быть дело.

В программе Samsung Kies, есть специальных мастер, который может исправить проблему подключения. Этот способ подходит, если компьютер телефон видит, а программа нет.

Вам необходимо нажать «Устранение ошибки подключения» и подождать некоторое время пока мастер завершит работу. Но как показывает практика этот способ срабатывает редко.

Неисправность USB разъема и кабеля

В компьютере или ноутбуке имеется несколько разъемов USB. За счет частого их использования, они могут ломаться. Поэтому, если Samsung Kies не видит телефон, обратите внимание видит ли его сам компьютер.

Для этого нужно выдернуть шнур из устройства и подключить опять. В правом нижнем углу должно высветится окно с состоянием подключения. Если такого нет, тогда переподключите телефон через другой разъем.

Еще, проблема может заключаться в неисправности кабеля. Если имеется запасной, попробуйте подключиться через него..

Проверка на вирусы

Не редки ситуации, когда доступ к различным устройствам блокируется вредоносными программами.
Проведите полную проверку вашей антивирусной программой.

Для надежности проверьте компьютер одной из специальных утилит: , . Они могут сканировать компьютер без остановки основного антивируса.

Драйвера

Проблема с подключением может быть вызвана старыми драйверами или их отсутствием.

Чтобы решить проблему, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» , найти в списке свой телефон. Далее нажимаем на устройстве правой кнопкой мыши и выбираем «Обновить драйвера».

Если драйвера нет, скачиваем его с официального сайта и устанавливаем.

Неправильный выбор версии программы

На сайте производителя программы Samsung Kies, предоставлено три версии для скачивания. Посмотрите внимательно на те, что для Windows. В скобочках указанно какую версию необходимо выбрать для конкретной модели.

Если выбор был сделан неправильно, программу необходимо удалить, скачать и установить подходящую версию.

Как правило, после всех проделанных действий проблема исчезает и телефон успешно подключается к программе.